为了支持因特网世界的快速成长，有一个被称为因特网接入服务提供商的全新行业在最近的5年中兴起。我们在这一讲里要介绍给企业的是如何来利用因特网接入服务提供行业的服务，因为它同我们企业建设电子商务基础设施相关。

　　在这一讲里，我们还将了解企业电子商务市场环境中的服务中介的行业结构与特点，使企业管理人员能熟练运用环境中的各种资源为企业实施电子商务服务。

内容摘要：

　　Internet出现后，存在着一种对电子商务的误解，认为电子商务的实质主要是减少交易中介，降低交易成本以获取利润。实际上，Internet的出现造成一种可能：即社会消费者个体和小企业可以加入到原来只有规模企业才能进入的交易环境中，近乎免费的方式获得和实力雄厚的企业同等的交易信息、交易方式以及交易地位。这种交易环境只能由新型的市场交易中介组织提供，这就是电子商务服务中介。

　　电子商务服务中介行业分为两个层次：基础层和应用层。处于基础层的是交通运输业、金融业和电信业，它们处理的是一切交易行为必需的因素，成为实现交易的基础设施 。处于电子商务服务业应用层的是提供有特色的电子商务服务的行业，如Internet接入服务业、Internet上的信息提供服务业等等。

　　ISP即是提供电子商务的信息基础设施和Internet接入服务的行业。分为IAP（Internet access provider，Internet接入服务商）、IPP（ Internet Presence Provider，Internet平台服务商）、IDC(Internet Data Center，Internet数据中心)、ASP (Application Service Provider，Internet应用服务商)几种。它们分别为用户提供Internet接入服务，Email服务，Web服务器的维护，全面的数据维护、数据备份、数据共享服务、业务应用程序开发、网上软件租赁等服务。

　　传统企业上网，建设自己电子商务的信息基础设施，重要的是要学会使用外部资源，通过资源外包的方式降低成本，突出自己的主业价值。比如利用IPP优化自己的网络通信平台，不必自己购买全部的计算机和租通讯线路 ，利用IDC优化自己的数据共享和工作协同流程，在业务不稳定的时期 ，先租用ASP的软件而不用自己购买。

　　本讲还对一些企业可利用的新技术如"Web呼叫中心 "（web call center)、国内最新的信息基础设施建设状况作了介绍。