营销是企业经营和运作的重要内容。根据具体的情况，制定合理的营销策略是企业实现其经营价值和利润的核心工作。现在，网络和电子商务改变了传统营销理论和实务存在的基础，在电子商务环境下，营销的方式、技术基础、消费者和市场竞争都发生了深刻的变化，市场营销组合传统的四个要素（产品、价格、渠道和推广）都由于新技术的机遇而起了变化。随之而来的营销理念及其管理模式也发生了根本性的改变。简言之，网络环境下的营销恰吻合于20 世纪90年代以来的4C'S营销理论。

　　通过本讲的学习，管理人员可以了解到网络环境下网络营销较之传统营销从策略到实现技巧和方法的重大改变。

内容摘要：

　　网络营销是指企业利用互联网这一技术，围绕网络环境，通过创建营业自己的网站，以达到满足消费者和商家需求的过程。在传统营销中，企业的营销策略是通过传统媒体的广告和现场介绍来实现的。这种方式的局限在于由于受时间和空间范围的限制无法向客户，尤其是潜在的客户完整地展示。网络营销，首先表现在对传统营销所处环境的突破，给企业创造了无限的商机，企业将自己的商务网站建成为企业展示营销策略的主体，并结合传统媒体广告和网络广告宣传自己的商务网站，充分地实现了网络营销的目的。

　　著名的婴儿营养食品企业享氏公司未通过网站直接销售过它的任何产品，但仍被视为获得了网络营销方面的的极大成功。享氏公司的网络营销案例充分说明企业的商务网站并不只是销售平台，而是要起到强化品牌效应和经营理念的作用，以达到最终促进销售的目的。在我国目前支付、配送、安全、法律等一系列电子商务所需的软环境尚不成熟的条件下，借鉴享氏网站定位的经验，可以说是一种较为理性、明智的选择。

　　通过对亨式案例的分析,我们也不难发现:由于当代企业经营环境和用于经营和营销的技术、工具、手段都发生了深刻的变化。 所以与之相对的营销理论和营销策略都发生了巨大的变化。

　　 首先是4P's到4C's营销组合模式变化传统营销4P's组合（产品 Product、价格 Price、地点 Place、促销 Promotion）转变为当代营销的4C's组合（客户的欲望和需求 CUSTOMER、满足需求的成本 COST、方便的购买环境 COVENIENCE、实时双向地沟通 COMMUNICATION），网络和电子商务技术的发展加速了这一演化过程。这使企业的经营从产品策略转变为满足需求策略， 企业生产和经营从传统的以产品为中心逐步转向以满足客户需求为中心，产品逐步蜕变为提供服务的工具和技术平台，而原来的价格策略也转变为满足需求的成本策略--同样质量功能的产品，谁的成本低谁就赢得了市场、客户和竞争。

　　 企业的传统定价方式是由设计室确定产品的功能，而在满足需求成本策略中，企业根据客户需求来确定产品的功能 ，价格策略和价格游戏因网络而失效，在网络中的用户可以采用搜索工具比较价格，一些专门的价格比较网站（购物搜索引导网站）如网上导购网站，不但给出所查询产品参数和价格的比较, 而且引导你进入ＥＣ网站。
与此同时方便灵活的购买方式取代了地点策略，网络提供给用户的是24小时X7天X365天的服务，没有地域或时空界限的、全方位的信息服务；另一方面，基于网络环境的双向、动态沟通方法取代单向式的企业促销宣传，通过网络的沟通全面、智能、个性化而且价格极为低廉。

　　 网络环境下，顾客的商品信息的需求和购物行为模式也发生了变迁，真正顾客从大众中分离，而在传统的营销环境中，所有大众都是潜在的顾客。网络环境中的顾客可以在无限大的范围里进行产品的选择，作出理性的购买决策而不理会企业的价格游戏，企业在经营理念或行业技术规范、标准方面的竞争将空前激烈，而竞争的焦点则是自己产品与其他企业产品在市场上的差异化。