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主讲人：首都信息发展股份有限公司董事长　陈信祥博士

　　电子商务可以有多种定义，但绝对不是一个新概念。

　　对于传统企业而言，电子商务意味着什么？电子商务其实是企业提高内部效率、改革并创造新价值的一种新驱动力。就如我们所知道的那样，互连网和电子商务肯定会改变传统商务和消费者的生活，它对整个商业行为的过程都将产生巨大的助益。它降低了交易、生产的成本，改善了市场准入，完善了对消费者的服务，扩展销售的地域范围，增强竞争力，因而能够充分地提高企业的生产力。这将会导致价格的降低、质量的提高、服务和产品的创新，并将进一步促进经济的增长与繁荣。这就是电子商务带来的机会。 通过本讲的学习，学习者可以全面理解电子商务的基本概念；了解电子商务环境中主要因素，电子商务在各国的发展，电子商务在企业业务中的应用层面、应用模式以及它带给企业的管理变革和效益。。

内容摘要：

　　网络经济的来临，引致了电子商务的迅速发展，据预测其全球交易额将从1995年的3亿美元增长到2003年的2.7万亿美元。这样势不可挡的态势使全球企业不能不根据它的发展来调整自己的业务方式。

　　各类组织、个人和企业团体都根据各自的需要和理解给出电子商务的定义，这些定义都表达了一个观点，即电子商务(Electronic Commerce)是通过Internet 及其技术进行的各项商务活动，广义地讲，电子商务是指对整个贸易活动实现电子化，这种现代商业方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足企业和消费者的降低成本的需求。狭义地说，电子商务是通过Internet及其技术进行的各项商务活动, 它涵盖业务的全过程--包括广告、交易、支付、服务等活动。

　　从应用角度来说，电子商务可以分为B to B（企业-企业）、B to C（企业-消费者）以及G to B（政府-企业）、G to C（政府-消费者）等 。现在和未来的若干年里，70%-80%的电子商务都将发生在B to B领域 。B to B和 B to C的业务模式很多，目前常见的有"企业间的拍卖活动"、"分销渠道"、"产品目录网站"、"购物目的网站"、"购物门户网站"等等。各种模式都有不同特点，并有不少企业籍这些模式获得商业上的成功。

　　企业电子商务可以广泛应用于生产、销售、售後服务、技术支持、供应链管理和人力资源管理方面， Dell公司是应用电子商务而获得成功的典型案例。由Dell公司的案例也可见公司进行电子商务需要一个电子商务的业务平台。这个业务平台包括"应用层"、"公共基础层"和"协同工作层"三个具有不同功能的层次。 在进行电子商务时，企业必须和协同工作层的各个系统协同工作。因此，电子商务不仅是企业的行为，而且还需要整个社会的支持。

　　本篇还介绍电子商务的历史及其在世界各国的发展，描述了在企业电子商务中Internet、 Intranet（企业内部网）和Extranet(企业外部网)这三个重要概念之间的关系。