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给您一点选择顾问公司的真诚建议

文/卢自峰

笔者在咨询业服务多年,深谙其中奥秘,从一个顾问师的职业道德出发,很愿意给准备选择顾问公司的企业一点建议。

现在的顾问公司大多分为三类:

A:体系顾问公司,约占据了深圳顾问公司总数的1/2。
B:专业顾问公司,如营销、ERP、项目管理等管理。
C:混合型公司,兼做体系咨询和部分管理咨询。此类公司多有体系顾问公司演变而来。

但无论公司需要做那一种项目,选择何种类型的顾问公司,都需要了解以下一些内容。

令人痛心的一些问题:

随着顾问公司的增多,竞争的加剧,行业服务质量和价格均呈下降趋势。顾问公司为了保证有米下锅,均大力强化市场队伍,重金进行形象包装,却忽视了顾问师的质量和投入。同行间的恶性竞争,互相攻击,已成家常便饭。接单之后,只重速度,不重效果,很宰一刀,下不再来。至于行贿收买客户的项目负责人,更成了一条不用说的规则。

吃过亏的公司慢慢醒悟了过来,精美的包装(业务资料和华丽的办公场所)只能证明它市场作的好,但能否有优秀的顾问师才是最重要的。可很多公司的顾问师行业服务经验不超过5年,更甚者,只有1到3年,又能给出多少具有含金量的建议呢?其结果只能是比猫画虎,甚至会让企业走弯路或作一些根本没有任何效益的事。
在亲自品尝过此种苦果的公司,决定把对顾问师的选择作为第一关键。可又出现了另外一个问题,在谈合同阶段,各公司均派出自己最好的顾问,即便合同中要求写明辅导人也可以答应,但在执行中能始终如一有该指定顾问师工作的少之有少,或减少工作时间。因为大家多是中国人,见面多了也就熟悉了,那很多事也就好变通处理了。即便顾问师想服务好客户,但公司需要他出马的事太多了。只好让职业道德屈从给公司利益或物质利益。

这种恶性循环,让太多企业对很多先进的管理体系和项目产生了怀疑。本来各种国际管理体系也好、ERP也好、专向顾问服务也好,都是有其先进、科学、合理的内涵的。而现在这种局面,误导的顾问公司应负主要责任,而没有有效的社会监管,以及客户的不成熟也助长了这种不良局面的继续。

所以,我建议准备选择顾问公司的企业。这时的你们最应该作的是告诉顾问公司,你们最关心的是将会给你们提供顾问的顾问师。能帮你们解决那些问题,有否良好的职业道德。

你们需要认真和顾问师做多方位的交流,而不是去看谁的业务资料漂亮,谁的办公室华丽,谁的知名企业名录多,也许曾经辅导过那些企业的顾问师早就另谋他职了。而顾问师本身的业绩和经验才是会对你的企业有帮助的。

企业还是应该相信管理是一门科学,是会改善企业现有薄弱环节和增强企业竞争优势的。但您最应关注的是将要给您提供咨询的顾问师。在比价过程中,服务质量和价格比,是可以考虑的,但多数企业会因此错失与优秀顾问师合作的机会,因为多数优秀的顾问师擅长的是专业,而不是商务谈判,而且他们多数还有一点耻于言利的陋习。

希望以上内容能给一些企业带来一点帮助。

以上皆个人观点,不当之处,请各位朋友批评指正。