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提高培训效果应该注意的几个问题

文/段剑波

1.明确培训目的:任何事情,只有明确了目的才会有好的结果,培训也不例外。在开展培训之前,公司、培训师、被培训者都要明确培训的目的并取得共识。

2.了解被培训者的现状:这是大多数培训活动最容易忽视的(有多少培训师在培训之前深入了解过被培训者?)。培训内容有一半以上被培训者已知的培训随处可见。培训师将准备的培训内容与典型的被培训者在培训之前进行一次沟通可以避免这个错误。以不变应万变,用一个版本给不同的公司做同样内容培训的培训师不是好的培训师。

3.被培训者必须有动力或压力:同样没有动力或压力做不好任何事情。如果上大学如同高二升高三一样容易,任何教育方法都不能让绝大多数高中生有现在的学习劲头。在开展培训之前,管理者要清楚被培训者是否有接受培训的愿望、动力或压力。如果没有就要首先解决这个问题(也许这本身又是一个培训问题)。这一点非常重要却又常常被忽视,是绝大多数培训低效的主要原因。

4.培训的内容、形式应结合公司的经营实践:除了新技术介绍、新设备的操作等培训之外,诸如提高管理水平和销售技能的培训,内容要结合公司的实践,形式要多有沟通互动。用公司成功和失败的案例比用经典或别人的案例要有效得多。例如,在开展管理或销售技能培训之前,培训师最好帮助某位管理者或销售员进行一次成功的管理或销售活动,并以此为案例进行培训,这样会得到极好的效果,因为被培训者可以亲身体验到新的方法带来得效果,同时也相信并尊重培训师。

5.培训应该是系统的、持续的、长期的活动:除了新技术介绍、新设备的操作等培训可以通过集中、一次性的培训达到培训的目的。提高管理水平和销售技能的培训很难通过集中、一次性的培训达到培训的目的。了解和知晓新方法与能否正确使用新方法不是一回事。由于管理和销售工作的复杂多变以及习惯思维和方式的影响,要让管理者和销售人员掌握并熟练应用新的方法需要一个过程,这个过程仍然需要培训和指导。当前太多的培训由于没有这一个过程,结果往往是被培训者知道了一些新的方法,但实践中仍然用老的方式,培训自然没有达到目的。

6.考核与评估:这是检验培训效果的必要手段。一般对新技术介绍、新设备的操作等培训可以通过考试检验,而对于管理和销售的培训效果不能看笔试,而要看实践的效果。例如,对管理的一项重要活动---会议的管理培训,培训后可请培训师参加几次管理会议,对会议的效果进行评估和指导,这有利于管理人员巩固学到的会议管理技能,只有当管理者真正能自觉应用科学高效的会议管理技能时,才达到了培训的目的。