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信息管理中的三个问题

 文/丘 磐

有效的信息甄别 有效信息甄别是企业信息达到一定“量”以后才能进行的工作,以企业营销情报信息为例,该系统信息来源与营销人员、专业市场调查公司、各类中间商和企业内部的信息中心。除企业内部的信息中心建立和运作是有关信息管理的另外一个问题以外,前三个问题都是存在企业对信息进行有效甄别的问题。以此例来看,信息甄别必须要求接受信息的企业营销人员能够以“制度化的方式”,定期在报告中分析一段时间以来获得的信息对企业的影响因素,并报告给企业上层和其他系统。

获得低成本的有效信息 企业信息来源与“一手”信息和“二手”信息。还以营销为例,在“一手”信息方面,国内做一个样本调查,其成本大约是30元到50远不等。拒称外资公司在中国做样本调查,平均每个成本在100元以上。这对企业而言,降低成本获取“有效信息”在信息管理中是十分重要的课题。其实,企业对二手信息开发和利用不够是目前的突出问题,二手信息成本低廉,来源大量广泛,是分析企业问题的基础,是企业的“龙”,一手信息是企业的关键点和模糊点,是“睛”。所谓“画龙点睛”企业应当把有限的财力花在关键点和模糊点上。

防止企业信息通道梗阻 信息甄别也好、有效信息也好,这些宝贵的资源如何在企业内传播到有关人员和组织那里,并影响组织,应当说是企业最大的信息管理问题。实际上就是我们在第一段里讲到的企业内部信息中心建立和运作问题。企业的信息中心应当是建立在企业“知识平台”之上。企业“知识平台”是企业作为“学习性组织”的一种基础架构。在多数“企业内精英”都能登上的企业“知识平台”上运作企业信息中心,无疑是防止企业信息流通梗阻的有效办法。