文/李朝曙

　　第一步：认识培训的好处：培训的好处很多，比如提高士气、降低流动率、提高服务质量，让顾客满意，塑造更好的企业形象、提高经济效益等。
　　第二步：培训需求预测：通过自我申报，让员工申诉参加脱产教育培训的理由与依据；依靠人事管理的考核结果分析确定脱产教育培训的对象和内容；利用人事档案，确定教育培训的需求；凭借表单对各类人员素质进行评估，根据评估结果，确定培训对象与内容。素质测评大致包括以下几个方面：知识结构、专业结构、性别结构、年龄结构、部门结构、职务结构、管理权限结构、性格结构。
　　第三步：扫除培训的障碍：借口培训没有用、有经验的员工不需要培训、培训不合算、没有足够的时间、没有合格的培训教师等都是培训的障碍。
　　第四步：选择培训机构：向不同的培训机构索要相关信息，包括培训课程、培训机构简介、收费情况等；考察培训机构的信誉，了解已接受过该培训机构服务的公司的评价，判断该机构是否能提供你需要的服务，至少选择3至4家你认为较合适的培训机构进行对比，只与培训机构有决策权的人联系。否则，你就是在浪费时间。
　　第五步：避免常见错误：不要把培训当作装满窃门和秘诀的锦囊妙袋，不要强调提高雇员的绩效或生产率。这是以后的事，过早强调这个会使学生产生恐惧，妨碍学习能力，不要让某位最高领导人负责培训。这会使用权受训者缄口不语；会使他们感到紧张，延长培训时间，一次不要灌输太多。一次只给学生＂一口＂。不要过快地灌输内容，使他们不能吸收。
　　第六步：评估培训效果：培训效果可用以下几个标准来评估：反应标准，用于对表面效果的测评，询问那些参加培训者对此次数育培训的印象；学习标准，通常通过各种试卷或考试方式，直接测量受训者所学到或掌握的知识量；行为标准，即对受训者工作行为、工作能力和工作态度进行考核，分析判断教育培训前后的变化程度；结果标准，直接对接受教育培训之后的职工工作成绩，以及所在工作部门、科室的集体工作成绩进行测量、分析和判断，确定培训的效果。