KODAK重视员工培训,提高服务和产品附加值
文/李朝曙
在去年12月至今年1月,KODAK在北京、上海、成才和广州举行"柯达嘉年华"大型展览研讨会。会上除辗示柯达公司的新产口若悬河和新的服务以外,另外一个生日要的活动便是为其来自全国各5500家快速彩色店的店家老板举办有关零售经营管理的精彩课程。KODAK聘请了香港天高管理发展有限公司为其度身定做了一套旨在提高冲冼店员工销售和服务技巧的培训课程。通过提高销售人员的服务素质来提高KODAK产品的附加价值,以提高产品本身的竞争力,负责本次培训的天高公司的培训经理王建业先生指出,随着激烈的市场竞争,同业之间的产品品质和价格方面的差距及其对顾客的影响将越来越小,优质的顾客服务已成为令机构脱颖而出和嬴取顾客的主要因素。KODAK公司将提高服务和产品附加值作为市场推广和巩固市场的帮助,是一个非常有效的方法。
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