中国咨询业烽烟四起，本土公司挑战洋顾问
文/李朝曙
洋顾问大兵压境遭遇水土不服
随着全球经济一体化步伐加快，中国的大中小企业管理匮乏的现状日益凸现。"向管理要效益"、"向管理要利润"成为迫在眉睫的目标之一，但中国改革开放毕竟只有短短的几年，管理知识、管理经验还远远没有达到欧美日等发达国家公司的水平，就在这时咨询业应运而生。就在中国本土咨询行业（包括港台在大陆开办的咨询顾问公司）还十分脆弱的时候，国际著名管理顾问公司已经大兵压境：在上海，美国著名的咨询机构安达信公司在短短的几年里已由3名员工扩大到数百名，在世界20多个国家拥有30个分支机构的罗兰贝格公司，也将分公司设在上海；在南方，著名咨询公司安达信、毕马威、罗林·贝格、麦肯锡都长驱直入，麦肯锡与今日集团合作，4个月拿走1200万人民币咨询费，麦肯锡对深圳平安保险公司提出10条咨询改建建议，收费1000万，在福建，实达集团花300万元向著名的麦肯锡公司购买全新的组织结构和管理模式；在北京，麦肯锡为王府井百货提供的顾问服务，全面采用先进的管理体系，虽然由于两种不同文化的差异造成效果并不理想，但500万元咨询费依旧卷入囊中。国际著名咨询公司抢滩中国，已取得极为可观的经济效益。
有关专家指出，洋顾问占领了较大的市场份额，但是其市场前景并不乐观。洋顾问的致命弱点是高收费?quot;洋咨询"高收费，同样是一批中国专家做出来的东西，到了他们手里，几页纸的咨询报告动辄几百万，高则上千万乃至逾亿元。暴利使中国企业增加了成本；而且，"洋咨询"报告更多是中看不中用，通病是用国外的管理模式和方法套中国企业；不管实施，不考虑后果。"洋咨询"多数很是"绅士"，为企业咨询，大讲一顿调查表格，不日一份报告拿出，收了企业的钱便一走了之，但接受过"洋咨询"的企业多数反映操作太难，认为一部分洋顾问并不能适应中国国情，近期出现了一些水土不服的状况。
本土咨询业面临空前的机遇与挑战
尽管中国咨询业作为一个行业存在一些问题，但我们不能妄自菲薄，因为国外管理咨询公司进入中国，也面临不少问题，比如对中国的体制不甚熟悉，对政策的了解程度不够、尤其是文化背景的差异。他们进入中国开展业务必须本土化，这需要较长的一段时间，另外他们的作业成本也很高，对于现阶段中国企业能够接受他们报价的不多。因此，中国管理咨询公司可以利用国外公司磨合时期，采用各种策略占领市场，同时壮大自己。
由于咨询业的特殊性和个别性很强，定不出一个统一的模式，只有企业内部的人对企业最了解，咨询人员与委托企业密切合作，找出企业问题所在，共同提出解决方案，才是最好的咨询方法。在进行管理咨询的时候，必须结合我国的具体情况，有有选择、有创新地运用管理理论。洋顾问在这一方面毋庸置疑显得先天不足，而反观本土顾问公司（包括相当一部分港台企业），在语言、习惯、方面、人员、成本等多方面都较国际公司有优势。特别是中小企业对于国际咨询企业提供的的服务，没有实际需求与购买能力，他们更需要务实、见效的管理咨询，这对于本土咨询业来讲，是一个巨大的市场空间。
中国人民大学教授彭剑锋认为，在管理咨询业，境外公司早已进入国内，虽然国外企业有它的品牌价值，但外国咨询公司它在人员、规模上毕竟是有限，很多国外咨询公司在中国做成功的案例并不多，高昂的收费和不了解国情是国外公司致命的弱点?quot;派一个不了解中国的ＭＢＡ到中国来是不可能为企业出谋划策的。"彭剑锋说，同时他也指出，国内的咨询企业要乘国外公司中国化没有完成前尽快成长起来，"否则当国外咨询企业了解了中国，与中国本土咨询人才有机融合之后，我们面临的挑战将会更大。"
中国管理咨询企业要想同国外老牌咨询公司同争一席之地，抓住"中国特色"四个字很重要。很多国外咨询公司虽然在某一方面相当专业，但他们对中国国情毕竟没有中国人了解，在这一点上寻求突破然后再走联合创牌之路，新世纪的中国管理咨询业就有希望。一方面，中国迫切需要精通企业某一专业咨询公司真正全面为他们某一方面排忧解难，而不是寻求所谓全面解决方案；另一方面，企业的各个方面都需要咨询与怎诊断。咨询业面临将会出现一个各自选择细分市场和正确定位的问题，同时还面临一个整合资源充分合作的问题。可以说，仅靠咨询机构的数量而不具备较大经济规模，不能形成产业，也无法抵御国外咨询机构的"侵袭"，没有大型的咨询机构，也形不成一种产业。因此各咨询公司必须在确立自身的发展方向、建立自身的竞争优势的前提下，走联合之路。咨询业大联合思路也得到了新闻媒体的充分关注，经理人杂志社2000年12月主办了"中国首届管理顾问高峰论坛"，深圳特区报业集团投资导报社2001年1月主办企业培训座谈会，广大咨询业者各抒己见、为中国咨询业的发展寻找追加的竞争策略与正确的发展道路。
业界精英开叫板洋顾问
随着企业改革创新雪球越滚越大，国内企业无论是国有企业、上市公司还是民企，在知识创新、资产重组、产业升级和机制转换过程中，都需要大量高素质的顾问服务。ＷＴＯ的脚步声声震耳，方兴未艾。一批非常优秀的管理顾问公司，他们正努力朝着世界上最好的管理顾问公司靠拢。他们在自己的营造模式方面有许多创新，在某些程度上甚至超过国外的管理咨询公司，因为他们很重视实效。管理顾问实际上最后效果的评价是企业感到是否得到了帮助，对企业有用这点上有些本土顾问公司比跨国公司做得好，因为他对企业有实质性的帮助?quot;点子大王"纵横驰骋大江南北的时代几近终结，咨询行业更多是由具有实践或理论经验的专业管理专业人才组成；咨询的系统性、科学性、整体性越来越受到重视，CI、策划等已经退居幕后成为企业策划与咨询的其中一个层面；咨询的质量和效果开始接受监测与评估，只见投入未见产出?quot;一锤子买卖"，被大多数企业所放弃；咨询行业专业人才的咨询知识和咨询技术日渐丰富，很多MBA毕业的管理人才与大学教师、企业总裁加盟咨询业；顾问公司开始重视以口碑与实效来打市场，而不是"炒作市场"，顾问公司追求与企业共同成长。
咨询业在中国虽然处在发展初期，但是其发展空间及潜力都十分巨大，特别是IT、培训、营销策划等业务已经呈现可喜的势头，在北京、上海、深圳等发达地区，管理咨询业务已经有相当的基础，几百家顾问公司活跃在市场，他们通咨询、内训、诊断等多种形式为企业提供服务。一些顾问公司的收入已经相当可观，影响也越来越大，足以保证咨询公司的生存与发展。本土咨询行业的在咨询市场的发展初期已经找到IT、培训、中小企业咨询等有力的支撑点，在培训、策划等领域本土企业更是独领风骚，为咨询业的进一步发展与繁荣打下基础。
在新兴的IT领域、管理培训领域和中小企业咨询、项目的跟进与操作等层面，本土咨询业已经开始向洋顾问发起了挑战，一些企业更是敢于公开向洋顾问叫板。在首届中国管理顾问高峰论坛上，中国企业联合会管理咨询委员会副主任、中企工易管理咨询有限公司总经理李显君无情批驳了异国老牌咨询公司的鲜为人知的一面：一是高收费，几页纸的咨询报告动辄几百万，高则上千万乃至逾亿元元掠夺式的暴利；二是超现实，所出据的报告更多是中看不中用；三是概念游戏，"洋咨询"通Ｒ孕碌母拍钭楹侠刺岣咂渖砑郏凰氖歉耐坊幻妫晃迨遣还苁凳豢悸呛蠊Ｊ樟饲阋蛔吡酥?
在顾问公司的业务发展上，本土咨询业也正在向洋顾问发出有力的挑战，张后启、胡红卫、李昱丞等一批精英人才创办的北京汉普管理咨询有限公司、深圳市思捷达企业管理咨询有限公司、重庆安盛咨询顾问公司，以及中国脑库、长城战略研究所等一批咨询机构已经成长或壮大起来。其中张后启博士创办的北京汉普管理咨询公司，在中国IT界演绎了一个美国硅股般的传奇故事：短短三年时间从成立时注册资金不过10万元（其中5万元为借款）发展到今天在全国拥有8家分支机构，200名员工，年营业收入达数千万元的规模，从洋顾问手中抢回了不少的市场份额；李昱丞先生创造了一套适合中国国情的项目运作模式，使安盛高速成长，2000年度创造了管理咨询收入近2000千万万元，已经成为挑战洋顾问的典型代表。
张后启认为，在IT的领域里面，IT是没有国界的，用IT的技术作新的管理手段，来改造中国传统的系统管理的思想，用无为而治的思想把他有机地结合起来，将他变成中国咨询公司未来发展一个很广阔的前景。一个企业的成功管理改造在于怎么样用IT系统支撑的建立一套流程式的管理。这就相当于帮助企业设计一套管理的流水线，这套流水线的思想开始叫做管理转向了东方。那么这是中国人智慧的结晶。从一个整体来设立一个企业管理的系统。我们因此感觉到了对于中国人的咨询公司开始有了一个新的机遇。使中国咨询行业在和国际咨询公司竞争的时候充满了自信。因为过去的经验不等同于在今天新经济时代与电子商务时代可以借鉴的。
长城企业战略研究所成立于1993年，是目前国内领先的民营研究与咨询机构，以企业战略咨询著称。成立七年以来，长城所成功完成企业咨询项目70多个，政府研究课题30多个，成为洋顾问有利的挑战者之一；被称为"中国脑库"（CDI）的
中国综合开发院，早在成立之初，对于中国形成全方位对外开放格局，就做出了重要贡献；近年来，CDI宏观经济和区域经济研究，使其成为中央和地方政府重要的智囊，其观点越来越多地受到高层决策层的重视和采纳，许多建议报告都被批准实施，CDI还成功地开展项目策划和管理咨询，帮助跨国公司和各国来华投资者掌握充分的市场信息，制定经营管理战略，受到国内外企业的高度评价，其挑战实力毋庸置疑；作为西部最有实力的专业管理咨询公司安盛管理顾问有限公司，致力于为政府部门和各类型企业的高层管理者提供高质量的管理咨询服务。安盛坚持促进员工能力的持续增长，他们既能干又有成就，大都是毕业于国内外一流大学的硕士和博士，对国内外业绩良好的卓越企业有着深刻的认识并具有丰富的项目管理和动作经验，可以说为稳定本土咨询在西部的地位起到了重要的作用；以采纳策划为代表的一批营销咨询公司，以营销实战为突破，建立了有中国特色的营销咨询体系；以拓普理德古文公司为代表的一批管理培训机构，常年聘请了一批著名的企业管理高级顾问、联合国内著名院校专家教授，组成高级智囊团，以忠诚的、实效的敬业精神，为各类型企业提供一流的优质管理顾问服务，和一批顾问公司一起为本土咨询业摇旗呐喊，用日益扩大的客户群与自己成熟的咨询顾问与培训产品向洋顾问发出挑战。
可以预见，本土咨询业与"洋顾问"的竞争刚刚开始，而且会更加激烈。值得欣慰的是，本土咨询业已经觉醒，并且表现出强劲的增长势头与旺盛的生命力，因此未来咨询业市场不仅仅本土顾问向洋顾问叫板这么简单，我们等待着各个领域的突破与全行业的超越。
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