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管理与用人

文/汪 洋

  管理的关键就在于用人。在很大程度上,管理的科学性就在于用人的科学性,管理的艺术性就在于用人的艺术性。

  人才是企业之本,这道理知易而行难。企业最根本的财富不在于有多少资产。有了人、善用人,企业就会有一切;没有人、不善用人,企业就会失去一切。

  企业不重视人才,不善用人才,损失最大的不是人才个人,而是企业。因为个人如果不受重用,无法施展才华,完全可以"退而独善其身",利用贵企业的一切便利条件,充实自己,积累学识、经验、关系、资历和资金,伺机而动,时刻准备另谋高就。而企业却象花高价买了一台多功能大彩电,却只会看几个频道的电视节目,浪费了电视机的其他许多功能一样,花费不少,却未能人尽其用。结果花费了大量财力和精力,却为别的企业源源不断地培养和输送了大量人才。

  一个员工是否以企业为家,以企业的事业为自己的事业,其所能做出的成绩和发挥出来的潜能是大不一样的。确实踏下心来做事,本来的平庸之人也会努力学习,不断进步,关键时刻甚至能超水平发挥;对企业没有归宿感,随时准备出逃的人,其神思必定恍惚,其用心必定不专,即便是高水平,也很难发挥一、二。

  发自内心地尊重人才、爱护人才,与实用主义地笼络人才、利用人才,完全是两回事。在实用主义的人才政策的笼罩下,人才对企业没有向心力,人人离心离德。如果你今天实用主义地利用人,明天实用主义地冷落人;那么人家也同样可�"饥则来附,饱则思扬"了。

  企业中常见的轻视管理人才,偏重技术人才、经营人才的现象,也反映了一种实用主义的人才观,这是一种短视、浅薄的人才观。技术要出成果,经营要出效益,整个公司各方面的潜能要调动起来、协调起来并产生最大的合力,还是要靠管理,靠管理人才。管理人才是更重要的人才。

  企业领导首先要对人才有敏锐的、全面的识别力。人才有多种多样;有忠诚可靠之才,有多才多艺之才;有巧言善辨之才,有舞文弄墨之才;有锋芒外观之才;也有深藏不露之才;有经天纬地之才,有鸡鸣狗盗之才;有临机善变之才,有沉稳持重之才;�"平时看不见,偶尔露峥嵘"之才,也有一日不可或缺之才;有栋梁之才,也有础石之才。如此等等,不一而足,岂可用一个标准去衡量?"人视之如顽石,我视之为璞玉"情形并不少见。如果人才一个个从自己眼皮底下溜走,到别处却大放异彩,这样的领导者的识人能力就实在是有问题了。善于识别各类人才,善待之,善用人,自己也就成为一个真正的帅才,能统率千军万马。

  人不可貌相,海水不可斗量。秀外而慧中,当然最好。但金玉其外、败絮其中的也不在少数;相反,面目丑陋、笨嘴拙舌,却忠心耿耿、非常能干的也大有人在。找对象结婚尚且不可以貌取人,用人才岂可只看外表? 识别人才要凭感觉,凭直觉。但仅凭直觉往往是靠不住的。靠得住的还是理智的分析,辩证的综合。仅凭直觉识人,只能说明这种领导者心中对什么是人才没有主见,只好跟着感觉走。这样的判断,必定带有很大的偶然性。

  要善于发现人才,更要善于使用人才。善用人才,除了要使人才各得其所,得到合理使用外,还要对人才有所宽容,有所扶持,有所鼓励,一句话,要爱护人才。

  对人才要严格要求,但不等于可以苛求人才。任何人初来乍到,都两眼一抹黑,谁能事事处置得当?领导者给新手安排工作,应当有所交待。否则,任务一交,就把你扔进无边的黑暗之中,让你自己设法从死亡线上挣扎出来。干得好是领导的功劳,干得不好是部下的无能。这不是一种爱护人的态度。这样的领导也太好当了。对于新手,要扶上马,还要送一程。如果新手偶尔做错一件事,就一棍子永远打入冷宫,不复重用,哪里还会有人才?即便老职员,也没有不做错事的。领导者应从爱护出发,加以批评、纠正,不可一味苛求。有才者往往不拘小节,甚至狂放不羁。领导者当以宽厚、幽默之心待之,并加以引导。凡有才者一般也都有脾气,领导者应大度能容。否则只能使人才或逃之天天;或韬光隐晦;或变得无所适从,成为蠢才;或变得唯唯诺诺,成为庸才。

  领导者当亲君子而远小人。亲君子,则小人不敢近其身;亲小人,则君子避之唯恐不及。这就要求领导者一要头脑特别清醒,二要摒除私心杂念。否则,小人就会乘虚而入,君子就会黯然而去。结果是黄钟毁弃,瓦釜雷鸣。

  领导者要有度量,有气魄。如果以小业主的心态去办大事业,小里小气,抠抠索索,整日价担心被人白拿薪水,多占了便宜,只能贻笑大方,遑论办什么大事业了 其实,用好一个人才,能顶多少平庸之辈,待遇高一点怕什么呢?在企业的全部开支中,"人头费"所占比重其实并不大。但有些领导者就是只肯在"物"上花钱,不肯在"人"上投资。

  企业领导要搞五湖四海,任人唯贤。这并不是为了在道德上觉得好听,而是因为,只有这样,才真正符合企业的根本利益。企业的有些岗位,并不需要多少才华,却需要绝对忠诚,这种岗位安排一些"子弟兵"也许比较合适。但是大多数岗位,还是要唯才是举,唯德是举。搞家族化、地方化,会使企业在吸引人才、稳定人才、发挥人才潜能方面受到很大局限。同时,由此带来的许多错综复杂的企业内部矛盾,也会使企业管理者难以措手足。这些都不利于企业发展。

  有些企业领导者热衷于"一朝天子一朝臣"。这种作风尤其有害于企业。因为这样搞的结果,是企业里丧失了是非之分,顺我者昌,逆我者亡。其结果必定是把企业搞成旧时代的宫廷、衙门,趋炎附势、溜须拍马之风盛行,小人得志,宦官当道,权奸横行,忠良受抑--一个企业搞成这样,还有不垮台的道理吗?搞"一朝天子一朝臣"的人,根本就置企业命运于不顾,只顾一己之私利,心地极为自私、狭隘,为现代企业所不容。

  搞任人唯亲、一朝天子一朝臣,可能一时有利,然而最终还是会害了自己。因为任人唯亲的结果,使企业丧失了是非之分。得势的小人因而有恃无恐,必定会胡作非为。这就必定会影响企业的利益和发展,甚至会触犯法纪。其结果,又必定株连怂恿他们的领导者本人,树倒猢狲散,一荣俱荣,一损俱损--有什么意思呢?

  最后要说的是,尽管每天都有那么多人上门求职,然而细究起来,真正的人才确乎不多。无论是技术人才、经营人才还是管理人才,真正德才兼备、堪当大任的实在微乎其微。领导者对于人才要真心爱惜,千万不能以"你这样的人,人才市场上大把"的态度待之。否则人家也会以同样的态度回敬�"此处不留爷,自有留爷处",拜拜了!

(本文是汪洋系列管理文章的第三篇,发表于《经理人》前身--《特区企业文化》1996年第2期)