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管理的关键就在于用人。在很大程度上，管理的科学性就在于用人的科学性，管理的艺术性就在于用人的艺术性。
人才是企业之本，这道理知易而行难。企业最根本的财富不在于有多少资产。有了人、善用人，企业就会有一切；没有人、不善用人，企业就会失去一切。
企业不重视人才，不善用人才，损失最大的不是人才个人，而是企业。因为个人如果不受重用，无法施展才华，完全可以"退而独善其身"，利用贵企业的一切便利条件，充实自己，积累学识、经验、关系、资历和资金，伺机而动，时刻准备另谋高就。而企业却象花高价买了一台多功能大彩电，却只会看几个频道的电视节目，浪费了电视机的其他许多功能一样，花费不少，却未能人尽其用。结果花费了大量财力和精力，却为别的企业源源不断地培养和输送了大量人才。
一个员工是否以企业为家，以企业的事业为自己的事业，其所能做出的成绩和发挥出来的潜能是大不一样的。确实踏下心来做事，本来的平庸之人也会努力学习，不断进步，关键时刻甚至能超水平发挥；对企业没有归宿感，随时准备出逃的人，其神思必定恍惚，其用心必定不专，即便是高水平，也很难发挥一、二。
发自内心地尊重人才、爱护人才，与实用主义地笼络人才、利用人才，完全是两回事。在实用主义的人才政策的笼罩下，人才对企业没有向心力，人人离心离德。如果你今天实用主义地利用人，明天实用主义地冷落人；那么人家也同样可�"饥则来附，饱则思扬"了。
企业中常见的轻视管理人才，偏重技术人才、经营人才的现象，也反映了一种实用主义的人才观，这是一种短视、浅薄的人才观。技术要出成果，经营要出效益，整个公司各方面的潜能要调动起来、协调起来并产生最大的合力，还是要靠管理，靠管理人才。管理人才是更重要的人才。
企业领导首先要对人才有敏锐的、全面的识别力。人才有多种多样；有忠诚可靠之才，有多才多艺之才；有巧言善辨之才，有舞文弄墨之才；有锋芒外观之才；也有深藏不露之才；有经天纬地之才，有鸡鸣狗盗之才；有临机善变之才，有沉稳持重之才；�"平时看不见，偶尔露峥嵘"之才，也有一日不可或缺之才；有栋梁之才，也有础石之才。如此等等，不一而足，岂可用一个标准去衡量?"人视之如顽石，我视之为璞玉"情形并不少见。如果人才一个个从自己眼皮底下溜走，到别处却大放异彩，这样的领导者的识人能力就实在是有问题了。善于识别各类人才，善待之，善用人，自己也就成为一个真正的帅才，能统率千军万马。
人不可貌相，海水不可斗量。秀外而慧中，当然最好。但金玉其外、败絮其中的也不在少数；相反，面目丑陋、笨嘴拙舌，却忠心耿耿、非常能干的也大有人在。找对象结婚尚且不可以貌取人，用人才岂可只看外表?
识别人才要凭感觉，凭直觉。但仅凭直觉往往是靠不住的。靠得住的还是理智的分析，辩证的综合。仅凭直觉识人，只能说明这种领导者心中对什么是人才没有主见，只好跟着感觉走。这样的判断，必定带有很大的偶然性。
要善于发现人才，更要善于使用人才。善用人才，除了要使人才各得其所，得到合理使用外，还要对人才有所宽容，有所扶持，有所鼓励，一句话，要爱护人才。
对人才要严格要求，但不等于可以苛求人才。任何人初来乍到，都两眼一抹黑，谁能事事处置得当?领导者给新手安排工作，应当有所交待。否则，任务一交，就把你扔进无边的黑暗之中，让你自己设法从死亡线上挣扎出来。干得好是领导的功劳，干得不好是部下的无能。这不是一种爱护人的态度。这样的领导也太好当了。对于新手，要扶上马，还要送一程。如果新手偶尔做错一件事，就一棍子永远打入冷宫，不复重用，哪里还会有人才?即便老职员，也没有不做错事的。领导者应从爱护出发，加以批评、纠正，不可一味苛求。有才者往往不拘小节，甚至狂放不羁。领导者当以宽厚、幽默之心待之，并加以引导。凡有才者一般也都有脾气，领导者应大度能容。否则只能使人才或逃之天天；或韬光隐晦；或变得无所适从，成为蠢才；或变得唯唯诺诺，成为庸才。
领导者当亲君子而远小人。亲君子，则小人不敢近其身；亲小人，则君子避之唯恐不及。这就要求领导者一要头脑特别清醒，二要摒除私心杂念。否则，小人就会乘虚而入，君子就会黯然而去。结果是黄钟毁弃，瓦釜雷鸣。
领导者要有度量，有气魄。如果以小业主的心态去办大事业，小里小气，抠抠索索，整日价担心被人白拿薪水，多占了便宜，只能贻笑大方，遑论办什么大事业了
其实，用好一个人才，能顶多少平庸之辈，待遇高一点怕什么呢?在企业的全部开支中，"人头费"所占比重其实并不大。但有些领导者就是只肯在"物"上花钱，不肯在"人"上投资。
企业领导要搞五湖四海，任人唯贤。这并不是为了在道德上觉得好听，而是因为，只有这样，才真正符合企业的根本利益。企业的有些岗位，并不需要多少才华，却需要绝对忠诚，这种岗位安排一些"子弟兵"也许比较合适。但是大多数岗位，还是要唯才是举，唯德是举。搞家族化、地方化，会使企业在吸引人才、稳定人才、发挥人才潜能方面受到很大局限。同时，由此带来的许多错综复杂的企业内部矛盾，也会使企业管理者难以措手足。这些都不利于企业发展。
有些企业领导者热衷于"一朝天子一朝臣"。这种作风尤其有害于企业。因为这样搞的结果，是企业里丧失了是非之分，顺我者昌，逆我者亡。其结果必定是把企业搞成旧时代的宫廷、衙门，趋炎附势、溜须拍马之风盛行，小人得志，宦官当道，权奸横行，忠良受抑--一个企业搞成这样，还有不垮台的道理吗?搞"一朝天子一朝臣"的人，根本就置企业命运于不顾，只顾一己之私利，心地极为自私、狭隘，为现代企业所不容。
搞任人唯亲、一朝天子一朝臣，可能一时有利，然而最终还是会害了自己。因为任人唯亲的结果，使企业丧失了是非之分。得势的小人因而有恃无恐，必定会胡作非为。这就必定会影响企业的利益和发展，甚至会触犯法纪。其结果，又必定株连怂恿他们的领导者本人，树倒猢狲散，一荣俱荣，一损俱损--有什么意思呢?
最后要说的是，尽管每天都有那么多人上门求职，然而细究起来，真正的人才确乎不多。无论是技术人才、经营人才还是管理人才，真正德才兼备、堪当大任的实在微乎其微。领导者对于人才要真心爱惜，千万不能以"你这样的人，人才市场上大把"的态度待之。否则人家也会以同样的态度回敬�"此处不留爷，自有留爷处"，拜拜了!
（本文是汪洋系列管理文章的第三篇，发表于《经理人》前身--《特区企业文化》1996年第2期）
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