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规范化管理---企业的必经之路

尹隆森

民营企业发展的初期,从几个人开始,企业发展的很好,越做越大,发展到了一定程度后,企业内部出现了许多问题,连老板都不知道该怎样搞好了。国有企业改制之后,领导者们也存在着一个困惑,新的企业到底应该遵循什么样的管理模式才好。

    遇到重要问题时企业应该如何决策?是开个会研究研究、讨论讨论?还是少数服从多数来进行表决?

是集权好?还是放权好?如果权力都集中在自己手里确实太累。如果把权力放给别人还真不放心。放权不放权的问题成了老板的心事,有的老板说:“收权太费心,放权不放心。”一抓就死,一放就乱。这是我们中国企业的特点。

放不放的问题解决了,又有一个怎么放的问题。如何放权又不失去控制?不能把权放给了部下,部下就滥用权力,甚至拐骗资金逃跑了。那又怎么来进行控制?这也是要探讨的大问题。

怎么样给部下一个合适的薪酬。给多了,老板觉得吃亏了,影响企业效益或者心理不平衡。给低了员工不干了,技术骨干又都流失了。

给了员工这么多工资,他们到底给企业做了多少事情,到底给企业做了什么贡献?这也是作为老板急于想知道的。

目前在中国,无论是民营企业的老板还是国有企业的总经理,都非常忙。可是为什么外国公司的总经理、董事长不那么忙,却有时间到夏威夷度假或者到别的国家去旅游。

有个非常忙的老板说,我每天只有两件工作,一件是接电话,一件是签字。其实签字时我根本就不知道,也没有时间去了解那个员工到底上那儿去出差了?谁派他去的?出差时他做了些什么事?我是看了副总签了我就签,副总是看了部门经理签了就签字,实际上真正有权签字的还是那个部门经理。我静下心来想一想,我的签字其实没有什么意义,是瞎浪费时间。但是不签呢,我又觉得不放心。

有个笑话叫做:“老板的尴尬”,它说在中国的企业里

     董事长做总经理的事;

          总经理做部门经理的事;

          部门经理做员工的事;

          员工做秘书的事;

          秘书做董事长的事。

董事长在做总经理的事情,公司的大小事情都要管。总经理在做部门经理的事情,例如现在有很多总经理要亲自去谈客户。他不去不行。他不去这个项目就谈不下来。部门经理在做员工的事情。比如:销售部的经理要去饭店定餐,要去机场送客------等。员工在做秘书的事情。比如人力资源部的薪酬主管,实际上他只做做表、打打格、算算数。很多事情是在做一个秘书的事情。有些秘书由于和董事长的特殊关系,对董事长指手画脚、发号施令,做了董事长的事。

         说起来很可笑,可实际上真是这样。

这些都是我国企业家感到困惑的问题。

说到底,这些问题的关键是我们的企业缺乏规范化的管理,即缺乏一整套的管理规则和管理程序,企业的管理处于一种极端的随意性状态。

目前,我们的好多企业不是整体企业经营得成功,而可能是靠一种机遇,比如靠某个好产品、某一个好项目、或者某一个老板非常能干,他几年就把这个企业搞得很大。如果没有这个好产品或者好项目,如果老板一走,或者老板病故了,这个企业可能会马上就垮掉,这就是我们中国企业的问题。

应该怎样解决这个问题呢?

我们一定要做到一个企业的成功不依赖某个人,而是依靠某种机制。比如说吴士宏原来在微软(中国)公司当总经理,现在她不在那儿干了,她到TCL信息产业集团做总经理。但是并不是她一走,微软(中国)公司就垮了,微软(中国)公司换了几任总经理,照样运作得很好,这说明外国企业本身有一套机制,无论谁来当总经理都要按照这些规矩、规则来做。这套机制就是规范化管理体系。

我们给规范化管理下这样一个定义:所谓规范化管理,就是在企业中,建立一整套符合市场经济企业运行规律的、符合现代企业制度的管理规则、管理秩序和管理模式。

我国著名的管理咨询专家尹隆森先生经过多年的潜心研究提出了《现代企业规范化管理体系(SMS)》来解决企业如何规范化管理这一瓶颈问题。

尹隆森先生80年代曾在日本做访问学者,专门研究企业管理。回国后在大型国企和中外合资企业担任过高级领导职务。他将国际先进的管理理念和方法与中国的管理实践相融合,以满足中国企业和管理者的迫切需要为导向,提供系统化的解决方案。通过这套体系企业可以有效应对企业外部环境的变化、迅速提高企业自身管理水平、在市场上赢得竞争优势。

尹隆森先生研发的《现代企业规范化管理体系(SMS)》是以人力资源管理为核心的 ,囊括了“企业发展战略”、“组织结构设计与变革”、“职能分解”、“职位设置”、“职位描述”、“职位评估”、“薪酬福利体系设计”、“管理流程设计与再造”、“目标管理”、“绩效考核”、“人力资源开发”及“奖惩兑现”等十二个模块,具有很强的系统性、原则性和可操作性(见下图)。针对目前我国企业中普遍存在的分工不清、责权不明、流程不畅、基础管理工作混乱等问题提出了一整套系统的解决方案。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

《现代企业规范化管理体系(SMS)》通过目标管理贯穿企业经营的全过程,以绩效考核为结果,以奖惩兑现来保障股东和员工的利益。

通过组织结构设计和职位管理,使公司理顺组织结构,重新设计管理体制,明确各部门职能,清晰职位职责,使责权相互匹配,形成最佳的业务组合和协作模式,解决组织僵化、机构臃肿、多头领导、越级指挥、职能缺乏、职责不清、责权不等、权限过于集中或分散、分工不合理、员工士气低落等一系列问题,使公司形成具有竞争力的可持续发展的管理组织模式。

通过建立科学的业务流程和完善的规章制度,使企业拥有一套法人治理的现代科学管理体系,明确行为规范和协调关系,解决人治管理、无章可循、无法可依、有章不循、有法不依、缺乏协调、相互推诿等方面的问题,确保公司健康、长期、稳定地发展。

按公司经营价值链,设计目标管理与绩效考核体系,建立起一套环环相扣的运行机制,设计员工持股、期权、薪酬、福利等组合构成的员工利益机制,对员工尤其是对高级管理人员和业务骨干具有激励和稳定作用,不断地推动企业经营目标的实现。解决目标不明确、目标不落实、考核靠感觉、奖惩靠感情、责权利不对等、员工抱怨多等问题,使公司能够适应环境和员工需求的双重需要,实现客户、员工、股东、社会“四赢”,形成稳健有效的市场扩张能力。

有这样一个比喻:企业的管理系统是赛车,管理人员是赛车手,车手的技术水平跟车的好坏要同步。比如在高速公路上跑,虽然你的车技很高。但是如果开的是一辆夏利,那你怎么也还是赛不过奔驰。管理的变革就等于换一部车,换一部更现代化的车。规范化体系就是一部现代化的车,推行规范化管理就是要你在管理系统上升级换代,就是把你原来那种比较保守的管理模式,或者家族式的、或者随意性的管理模式换掉。换上“规范化管理”的新车,立足于通过建立规范化的管理体系来解决前述的那些问题。

21世纪是以急剧变革和激烈竞争为特征的新经济时代,机遇与挑战共存,威胁与发展共存。如何有效应对变革,寻求竞争优势,实现持续发展,是目前我国每个企业都必须思考的首要问题。伴随着中国加入WTO     ,刚刚步入市场经济的中国企业又面临着具有先进管理水平的外国企业的竞争压力。尽快建立符合市场经济运作规律的现代企业规范化管理体系、实现由经验型管理向规范化管理的战略转型,缩短同国外企业的管理差距确实是一项刻不容缓的任务。

通过实施《现代企业规范化管理体系(SMS)》,就能够使企业逐步建立起一套科学的支持企业持续稳定发展的管理模式和一种有效地适应市场需求和外部竞争环境的运行机制,并形成良性循环,促使企业稳定地实现自己的战略目标,建立持久的竞争优势,在激烈的市场竞争中运筹帷幄,决胜商海!(中国产经新闻  记者  孙勇)