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心理学在管理中的运用

文/林正光



企业作为一个经济组织,其成长与发展永远处于一个动态的发展过程之中,正如美国一管理学家所言:"没有凝滞的organization(组织),它永远处在organizing(形成组织)之中。"在这一过程中,企业人力资源的物理状态和心理状态也都在处于一个不断的流变过程中。如何保证企业的人力资源有效地长期地为企业的发展服务,而不至于随着企业外部环境的变动或内部环境的变化成长而发生人心动荡,这就是企业人力资源管理的目标所在。管理者如何让企业和员工维持一份动态平衡。

随着企业规模的扩展,企业的人力资源的数量也会形成一定的规模,在各种规章制度体系完善的同时,却往往又会带来金字塔式的组织结构,僵化的管理体制,浓厚的官僚气息,企业无视员工的心理需求,员工丧失完全的创业激情与热情,漠不关心企业的生存与发展,根本无创新意识。从而导致企业管理的费用呈几何级数增长,企业的凝聚力降低。 "企业心理教练"如一面镜子反映员工现在的位置,从工作环境、家庭情绪系统、心理年轮等方面去平衡员工的心态,协助他找到新的方向及发挥更多潜力的可能性。 而"心理契约"它虽然不是一种有形的契约,但它确实又是发挥着一种有形契约的影响。企业的成长与员工的发展的满足条件虽然没有通过一纸契约载明,而且因为是动态变动的也不可能加以载明,但企业与员工却依然能找到决策的各自"焦点",如同一纸契约加以规范。即企业能清楚每个员工的发展期望,并满足之;每一位员工也为企业的发展作出全力奉献,因为他们相信企业能实现他们的预望。