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      企业信息化系列音像教材

 

一、《企业资源计划(ERP)与业务流程重组(BPR)

原理、实施、应用》多媒体课程包

3-4天课程
24张光盘/300页手册
中国电子音像出版社出版
市场价:3800元

主讲专家:国内一流资深专家/教授团
陈启申
特聘讲师,教授级高工,国内最著名的ERP专家之一, 1952年毕业于清华大学机械工程系。美国生产与库存管理协会(APICS)会员,长期从事BPR/ERP的研究和实践工作,有MRPII/ERP方面著作多本,其著作是国内ERP领域最畅销的专业书籍和使用最广泛的专业教材。曾任北京机械工程学会工业工程研究会常务理事;现为中国制造业信息化ERP产业技术联盟常务理事。

潘家轺
清华大学经管学院教授,长期从事生产管理、企业信息化、MRPII/ERP、质量管理的科研、教学和咨询实践工作,是我国ERP领域的资深专家。

程刚
特聘讲师,天思软件服务集团总裁、董事。参与创办国内著名的ERP软件公司开思软件公司,并先后长期担任开思副总经理兼分公司总经理,开思软件公司总经理、董事等职。2002年1月至2002年5月,担任瀛威事业集团高级副总裁,分管ERP业务;2002年6月至今,任天思软件服务集团总裁、董事。

课程简介:企业全面的信息化建设势在必行,而ERP系统则是目前最佳的选择之一。本课程将详细介绍从ERP的概念一直到实施应用以及企业的业务流程再造等方面的内容。由业界最资深的专家主讲。

谁需要学习本课程
企业经理/厂长
信息主管/计算中心主任
企业信息化相关方面负责人
对企业信息化和ERP感兴趣的人士

 

目 录:

从优化业务流程谈信息集成的必要性
用信息集成的观念理解MRPERPII
物料信息的集成
MRP
系统的时间概念
效益指导物流——MRP II
全球经济与供需链管理
ERP
的信息集成及扩展系统
实施ERP容易忽视和误解的几个主要问题
ERP
内部集成的应用与指导思想
项目管理
防范风险与成功的条件
需求分析
投资效益分析

实施与应用目标
行业特点与软件选型
实施要点
实施业绩评价
业务流程再造的概念、应用及其与企业信息化之间的关系
业务流程重组和企业重构
实施ERP和进行BPR的关系
业务流程重组方法以及常见问题分析
并行工程在业务流程重组中的应用
信息集成
成功应用ERP的方法和实践

二、《供应链管理(SCM):原理、策略、实践》

3-4天课程
28张光盘(800页手册一本)
中国电子音像出版社出版
市场价:4200元

课程提供专家

陈兵兵:SCM特聘首席讲师,高级工程师,中国早期的MBA, 曾在全球排名第一的SCM软件商i2 中国公司任首席咨询顾问,在康柏中国、SAP中国、BaaN中国、四班等公司历任高级咨询顾问、市场项目总监、市场经理等职务,并在i2加拿大公司从事全球供应链项目的方案设计和优化。长期以来,一直从事ERPBPRCRMSCMKM、电子商务和物流等企业信息化管理方面的工作和研究,曾在多家著名媒体发表过许多相关的文章及著作,为一些著名大学的MBA做过企业信息化管理方面的讲座,为许多中国著名企业的信息化应用提供了咨询、解决方案的设计、培训和讲座。

内容简介

本课程根据供应链上的“需求”、“供给”与“需求满足”之间的关系,紧扣供应链上的每一个供需环节,讲述了整个供应链上的需求拉动与供给匹配的原理,并通过案例来介绍当前国际上供应链管理的最新内容。 1.首先,讲述了供应链和供应链管理的概念、供应链与物流、供应链管理与ERP、物流管理之间的区别;供应链管理的发展过程、供应链及供应链管理的类型,供应链管理的重要性、构架、组成部分和它为企业带来的效益。 2.介绍了供应链管理的理论基,常用模型和运算工具、算法,数学规划、约束理论等内容及其在供应链管理中的应用,介绍了典型的供应链管理运行参考模型“SCOR”。 3.从需求人手,讲述了供应链的需求管理、供给管理和需求满足,介绍了供应链上的牛鞭效应及其消除的办法、供应链上缺货风险和库存控制的最新方法、供应链交换的有效工具与系统APS(高级计划排程系统)、供应链协同以及供应链管理的最新概念与组件SCP(供应链计划系统)。 4.介绍了国际上全新的管理思想与管理系统-供应商关系管理,它是供应链上的企业与自己“广义”的资源供应商、即供应链上的上游企业实现业务往来间的紧密联系和协同运作的有效工,它能帮助企业既经济又准确地获得最好的策略资源,与供应商结成长期、稳固的战略伙伴,使供应商及其资源能够更有效地参与到自己的产品设计和生产制造、甚至是投放市场的过程中,降低成本,减少库存,缩短产品开发、生产和投放市场的周期,等等。 5.介绍了全球化供应链的内涵、结构和运作模式,全球化供应链运行中存在的问题及其应对策略,全球化供应链管理是适应经济全球化发展的必然趋势和高级形态。 6.讲述了供应链决策管理及其原理、构架、模型、功能、常用工具和决策过程,以及供应链优化的概念、内容、演进过程和作用等。供应链的决策和优化在SCM中居于最高层次,为供应链的运行提供了指导方针,为管理人员做出科学、准确的决策和实现供应链的优化发挥着重要的指导作用,是SCM的灵魂。  7.介绍了当前国际上供应链运行中的新策略和新管理模式,重点论述了供应链联盟中的新型策略,如业务外包、OEM3PL4PLVMICPFRRSPDI。供应链策略联盟是当前供应链关系管理的最高和最新模式,是使供应链整体运行发挥到极致的基础和保证。 8.介绍了供应链上的物流与配送管理,系统地介绍了物流和配送的概念、物流的功能与作业流程、物流各环节的功能和设计,物流新技术的应用与发展,以及配送模式、类型和配送运行环境等内容。物流是供应链的一个极为重要的环节,物流的效率、效果、质量和速度直接影响着供应链运作的流畅性,物流管理是SCM的一部分,SCM必须有高效的物流管理为它提供服务和支持。物流管理是实现供应链运作和管理的更为重要的关键。 9.最后,从供应链管理的高度讲述了电子商务的概念、发展过程、基本构成功能、类型、应用和发展过程,并着重讲述了电子商务与SCM之间的相互关系和它们的整合。电子商务是实现SCM高效化最重要的技术支持和平台,它既为SCM的高效运转提供了强有力的技术支持,又推动和促进了SCM的进一步发展,实现它们之间的互动并进。

谁需要学习本课程
负责采购、物流、生产经营以及供应链管理的人员
财务、信息系统和市场营销经理
企业厂长、经理
信息中心主任/信息部经理

目 录:

企业目前运行中存在的无法解决的实际问题
SCM
的概念与发展过程
供应链与物流、供应链管理物流管理的区别
供应链管理与ERP的区别
供应链与供应链管理的类型
供应链管理的框架结构与组成
SCM
的理论基础、模型与算法
线性规划、约束理论及其在SCM这的应用
供应链管理的运行参考模型SOCR
供应链上的牛鞭效应
供应链的需求管理
供应链的供给管理
供应链的需求满足管理
供应链上的库存缺货风险和几种对库存的新型控制方法
供应链的高级计划与排程系统APS
供应链计划系统SCP
供应链协同
供应链的实施、软件选型与绩效评估
全球化供应链的概念与模式
全球化供应链的网络结构
建立和完善全球化网络供应链
全球化供应链运行中存在的问题
全球化供应链的风险管理
跨国物流管理
供应链优化概念和应用
供应链决策管理的概念
决策支持系统的构架
决策的理论基础和模型
决策系统的用途和常用工具
供应链的策略联盟管理
供应链成员之间的伙伴关系

动态联盟供应链
业务外包及其两种典型形式
第三方物流 3PL
第四方物流 4PL
供应商管理库存VMI-供应链策略管理的新模式
协同计划、预测与补给CPFR-供应链管理的新策略
零售商-供应商伙伴关系RSP
分销商一体化DI
物流的概念及其经济意义和社会意义
物流管理的发展过程和物流类型
物流的运行流程和功能
现代物流新技术及其应用(EDI、GIS、GPS、条码、RF、ASS、AS/RS与自动化立体仓库及其应用)
先进物流体系
现代物流的发展趋势
配送的内涵和功能
配送中心及其类型
配送的功能、作用与核心工艺
配送模式的分类
物流网络和物流作业的设计
供应链的电子商务平台
电子商务的类型和运行方式
电子商务的典型应用
电子商务与供应链管理的关系
电子商务与供应链管理系统的整合
供应商关系管理SRM的概念、起源与重要性
SRM的构架与组成
SRM的组件与功能
SRM为企业带来的效益

三、《企业信息化:从规划到实施的全程项目管理》

3-4天课程
20张光盘
中国电子音像出版社出版
市场价:2800元

演讲专家介绍
侯炳辉 清华大学经济管理学院教授,国内著名信息化专家,中国管理软件学院董事长,信息产业部全国电子信息应用教学指导委员会主任,是我国第一个工科高校MIS专业主要设计者之一。主要著作:《企业信息化领导手册》、主讲《企业信息化:从规划到实施的全程项目管理》多媒体教材

程刚
特聘讲师,天思软件服务集团总裁、董事。参与创办国内著名的ERP软件公司开思软件公司,并先后长期担任开思副总经理兼分公司总经理,开思软件公司总经理、董事等职。2002年1月至2002年5月,担任瀛威事业集团高级副总裁,分管ERP业务;2002年6月至今,任天思软件服务集团总裁、董事。

张晓东
南京敏捷企业管理研究所所长、新模式软件集成有限公司董事长、高级工程师、兼职教授。致力于企业信息化与软件工程、软件产业发展的理论研究与实践近20年。曾任某著名大型家电企业信息中心负责人,某著名大型信息产业集团软件总监、网络与系统集成副总监、软件事业部总经理等职。

课程简介
企业信息化是一个系统工程,而从对信息化的总体设想、规划一直到系统的实施运行全过程的项目管理,是很多企业及企业信息化负责人面临的重要问题。如何规划,如何选型,如何与软件公司、集成公司、咨询公司打交道等等,这些问题直接影响了信息化建设的成败。本次研讨培训的目的,就是帮助企业以正确的方法来管理信息化项目的全过程。

谁需要学习本课程
企业信息主管(CIO)
企业中高层领导
以及企业信息化相关负责人

目 录:

第一部分:企业信息化战略
第二部分:企业信息化概念认知
一、必要性——观念是第一突破口
二、技术基础——培训与学习贯穿始终
三、总体框架——企业信息化技术体系
第三部分:企业信息系统规划设计
一、信息系统总体规划方法与步骤
二、信息系统需求分析方法
三、信息系统可行性论证
四、信息系统规划方案制订
五、信息系统规划和设计实例

第四部分:企业信息化系统选型实施
一、企业信息化软件概论
二、企业信息化适用软件
三、主要供应商及其产品
四、软件产品的选型(原则、流程、实例、要点)
五、软件实施
六、第三方咨询
第五部分:企业信息化项目管理篇
一、信息系统立项
二、信息系统项目管理
第六部分:信息系统项目管理案例介绍
第七部分:企业信息化项目管理重点问题分析

四、《制造业中高层领导信息化必修课程》

2-3天课程
18张光盘/300页手册
中国电子音像出版社出版
市场价:2800元

演讲专家介绍
杨景宜
教授级高工,享受国家特殊津贴专家。从事企业计算机应用的研究与实践二十余年。美国生产与库存管理协会(APICS)中国首批会员. 美国制造工程师协会(SME)中国分会首批会员。曾担任北京第一机床厂CIMS工程项目主管总设计师。该项目荣获美国制造工程师协会(SME)颁发的全球年度唯一《工业领先奖》,该厂是此奖项设立15年来获此殊荣的第一家美国境外企业。参加过多家企业CIMS工程总体设计和技术支持工作;参加过几十家国家863/CIMS企业示范工程的可行性论证和验收;参加过几十家企业ERP方案设计和实施指导。

课程简介
本课程专门针对制造业企业中高层领导设计,对信息化建设的重要性、企业信息化的主要内容以及企业管理信息化进行了全面而精彩的介绍,并重点讲解了ERP系统的原理、发展和实施应用等内容。

谁需要学习本课程
制造业企业厂长、经理
制造业企业信息主管
制造业企业其他中高层管理者

目 录:

第一讲、企业信息化是走新型工业化道路的必然选择
1、IT 技术给世界经济带来的巨大影响
2、我国企业实现信息化的迫切性
3、CEO在信息化项目中的态度、作用和授权
4、国内外企业信息化技术的新发展
5、我国现阶段企业信息化的目标和定位
第二讲、企业信息化的内涵和重点
1、信息与信息化
2、企业信息化的主要内容
(1)产品设计信息化分系统
(2)企业管理信息化分系统
(3)加工制造信息化与自动化分系统
(4)企业内部各分系统集成(CIMS)
(5)企业间动态联盟基于互联网的敏捷制造
第三讲、企业信息化管理的有效模式:企业资源计划
1、企业信息化管理模式的发展历程
2、ERP如何协助生产厂长确保按期交货
3、ERP如何协助财务总监进行有效的财务管理
4、ERP如何帮助集团老总提高集团整体效益
5、行业解决方案
第四讲、新一代ERP
1、功能扩展
2、ERP架构的技术改进

第五讲、实施ERP给企业管理带来那些变革
1、ERP是先进的企业管理模式
2、推动ERP与传统管理的较量
3、实施ERP带来企业经营过程的优化(BPR、
第六讲、从成功案例看ERP成功实施的关键
1、实施ERP的风险分析
2、从成功案例看ERP成功实施的关键
第七讲、成功实施ERP的策略
1、找准本企业实施ERP的定位
2、总体规划、分步实施、循序渐进、避免孤岛
3、成功实施ERP的要素
4、ERP选型原则
5、选择可信赖的合作伙伴
6、实施ERP的准备工作
第八讲、实施ERP的项目管理
1、一把手在项目中的作用
2、ERP项目组织
3、ERP项目实施过程
4、ERP项目实施管理
5、ERP实施规范与企业贯彻ISO9000质量管理体系的结合

五、《企业应用集成(EAI:消除企业信息孤岛》

1天课程,6张光盘(包括1CD
主讲人 程 钢
中国电子音像出版社出版
市场价:580元

演讲专家介绍
程刚,特聘讲师,天思软件服务集团总裁、董事。参与创办国内著名的ERP软件公司开思软件公司,并先后长期担任开思副总经理兼分公司总经理,开思软件公司总经理、董事等职。20021月至20025月,担任瀛威事业集团高级副总裁,分管ERP业务;20026月至今,任天思软件服务集团总裁、董事。
十几年来,在企业管理软件领域从事过产品研发、项目咨询、实施服务、市场营销等多方面工作,曾在数百家企业进行过现场调研,在ERP领域具有深刻的理论知识和实践背景,尤其对中小企业的信息化进程有着独到的见解。数十次被各地政府信息化工作主管部门邀请做企业信息化专题发言,为数百家企业的中高层领导进行过企业信息化专题培训,多次被听众誉为最好的ERP讲座

目 录:

引言
一、管理篇 
■企业管理价值的图表解析 
■企业经营的财务指标分析 
■改善管理的目标及IT对策 
■管理需求催化IT应用--ERP 
■管理需求催化IT应用--OA 
■管理需求催化IT应用--PDM 
■管理需求催化IT应用--CRM 
■管理需求催化IT应用--DRP/SCM 
■管理需求催化IT应用--BI 
■管理需求催化IT应用--其他 
■导入IT引发的新问题 
■导入IT引发的新问题 
■EAI集成的管理价值 
二、技术篇 
■EAI概念介绍 
■企业主要应用之间的接口关系 
■ERP与OA的接口关系 
■ERP与PDM的接口关系 
■ERP与CRM的接口关系 
■ERP与DRP/SCM的接口关系 
■OA与PDM/CRM/DRP/SCM间的接口关系 
■EAI平台 

三、选型与实施篇 
■EAI选型考虑的要点 
■EAI实施的要点 

天思MasterEAI方案介绍 
一、MasterEAI方案 
■一个模拟的EAI应用流程 
■MasterEAI方案总图 
■MasterEAI应用接口关系 
■MasterEAI方案介绍--MasterERP 
■MasterERP产品核心价值点 
■贸易型公司常见问题 
■销售核算的业务关系 
二、 MasterEAI案例 
■EAI应用需求的普遍性 
■典型案例介绍

六、《精益生产:改造世界的机器》

2天课程,12张光盘
主讲人 陈绍文
中国电子音像出版社出版
市场价:1980元

消除一切浪费 打造精益企业
与MRPII并驾齐驱的生产管理理念
二十一世纪企业竞争新前沿

    在众多的生产管理的新思想、新理论中,精益生产与MRPII(制造资源计划)的影响最为广泛,并进行过大量的实践。在我国,精益生产与MRPII的应用也正广泛地展开。此时,深入开展对精益生产与MRPII管理思想内核的研究,正是在实践中进一步有效推进工业工程的基础。本教材全面介绍精益生产的概念、原理与实践,帮助企业利用精益思想,踏 上打造精益企业的历程。 

本教材演讲专家介绍: 陈绍文先生:精益生产(LP))领域和ERP领域资深专家。原北京金航联计算机系统工程公司总工程师。中国电子学会ERP专业委员会委员。曾主持开发两代MRPⅡ和ERP软件, 其中北京金航联的ERP软件“AEPCS现代企业计划与控制系统”于1998年被列为国家 “863/CIMS”主题产品,并在数十个企业中成功地推广应用。主要研究领域有ERP、精益制造等。 

谁适合使用本教材 工商业企业厂长、经理、生产主管、信息主管以及其他中高层领导,同时,也可作为企业进行生产培训教育的首选教材。所有内容均附带演示文件,既可以打印作为培训教材,也可以用来投影以方便教学。

目 录:

一、生产方式的变革 
1、从手工业到大批量生产方式的过渡 
2、丰田走出的新道路 
3、美国人的效仿、发展、升华 
4、新的生产方式的诞生 
(1)精益生产和丰田方式
(2)第2次管理革命 
5、精益制造诞生的动因 
6、精益思想的同盟军 
(1)“再造公司” 
(2)敏捷制造 
(3)新世纪的企业观 
7、企业的新模型 
8、新世纪企业的应对方略 
二、精益思想基本原则 
1、精益思想5项基本原则 
2、两种对立的企业观 
三、树起消除浪费的大旗 
1、消灭浪费 
2、持续改进 
3、5S和可视控制 
(1)什么是5S? 
(2)5S的含义 
(3)推行\"5S\"的意义
(4)实施\"5S\"的步骤 
(5)精益生产的可视管理 
4、拉式生产 
(1)拉式为主导 
(2)看板是JIT躯动生产的指令 
(3)JIT中的缓冲库存 
(4)客户同步takttime生产
(5)单件流One-PieceFlow 
(6)JIT生产系统+数字化 
(7)JIT数字化的必由之路 
5、单元布置和柔性资源 
(1)组建制造单元的必要性 
(2)制造单元的柔性资源 
(3)制造单元的组建成组技术
6、全面质量管理和6Sigma 
(1)正态曲线中的Sigma 
(2)6Sigma质量管理方法 
(3)6Sigma测量质量能力 
(4)精益+6Sigma….强劲的结合 
7、精益供应 
8、全员设备维修 
9、精益生产准备过程3P 
10、精益会计 

四、踏上精益的历程 
1、实施精益生产的过程 
2、识别价值流 
3、产品族The Product Family 
4、价值流分析的范围 
5、价值流图 

五、造就尽善尽美的精益企业 
1、精益导入(Lean operation)
2、精益企业模型先进企业的标准 
3、精益企业模型实施精益企业 
4、精益企业模型的内容 
(1)精益企业的管理和责任 
(2)精益企业的员工 
(3)精益企业的团队 
(4)精益企业的信息 
(5)精益企业的供应链 
(6)精益企业的产品设计 
(7)精益企业的过程/流 
5、精益制造人、过程和技术的集成 
(1)精益思想的生产关系 
(2)精益思想的技术支持 
(3)面向产品族的\"制造单元\" 
(4)精益制造环境中的信息系统 
(5)精益制造环境中的ERP 
六、精益制造和BPR 
1、BPR与精益生产是同盟军
2、BPR与精益生产的实现方法不同 
结束语 
1、精益制造的燎原烈火 
2、精益思想适合中国企业

七、《卓越的客户关系管理:创造客户价值的奥秘》

2天课程,14张光盘
主讲人 张国庆
中国电子音像出版社出版
市场价:1980元

客户对你产品和服务满意吗?
客户会向朋友推荐你的产品和服务吗?
你还在为如何寻找有效的客户而冥思苦想吗?
你知道哪些客户正在考虑离你而去吗?
市场活动能够有效的促进销售吗?
为什么企业的销售总是令人不满?
为什么投入了大量的广告而没有见到滚滚而来的订单?
如何树立产品品牌和企业品牌?
如何增加高价值的客户数量?

多年来,这些都是萦绕在企业的管理者和决策者脑海里,令他们苦恼的问题,大家一直在寻找着各自的答案,但是却有很多企业在找到答案之前消失了,也有很多企业家在找到答案之前不得不卸任了,最终大家好像找到了一个唯一解答——客户关系管理。
客户关系管理(CRM)的观点和理论在国内已经炒作了多年,但是真正能够领悟客户关系管理理念真谛的企业家寥寥无几,真正能够将客户关系管理运用到企业中去的更是凤毛麟角,但是严酷的现实却已经摆在了每一位企业家面前,各种形式的商战归根结底是对于客户资源的掠夺,过去稀缺的资源:资金、材料、技术、人才等等虽然依然存在竞争,但是已经逐步趋于缓和,而对客户资源的竞争却趋于白热化。
张国庆先生通过多年的实践经验的积累和理论研究,深入浅出的讲解了客户关系管理的由来、总体业务架构、主要业务流程,并重点讲解了实施客户关系管理战略的策略,对于企业家结合本企业的经营状况,从竞争的根源入手增强自身的竞争能力,逐步强壮企业有着一定的指导意义。


讲解专家介绍
张国庆先生,CRM首席顾问,中国市场学会IT产业工作委员会常务副秘书长,专业IT技术和管理背景,多年来在国内大型管理软件企业担任销售总监、市场总监、新加坡国家电脑某公司北京公司总经理等职务,从事现代营销管理系统的理论研究与应用推广工作7年。对大型企业管理软件ERPCRMSCM等有着深入的研究,领导过多个大型企业管理软件项目的规划与实施工作,为上百家大中型企业规划企业管理软件系统,参与指导实施过4个国家级863/CIMS示范应用项目。
2001
年在国家科技部领导制定中国企业信息化标准工作,接触了大量的软件企业和传统企业,为中国企业信息化标准化建设工作奠定了坚实的基础。近两年来在继续担任大型国际合资软件公司市场总监的同时,专业从事管理理论与软件系统的教育工作。先后主导开发了专业的企业资源计划(ERP)、客户关系管理(CRM)、供应链管理课程(SCM)等,为证券、保险、物流、房地产、电信、银行、大型网站、医药流通等诸多行业做过专业培训,主讲过30余场专业的客户关系管理公开课。曾经在山东大学、中国人民大学等高校主讲客户关系管理课程,培训过的企业有辽宁东方证券、长江证券、中国人寿保险公司山东分公司、平安保险公司、太平洋保险公司、山东邮政局、山东移动、宁夏移动、一汽大众、重庆龙湖地产、美国联邦快递公司、北京小红帽、新太科技、诺基亚、贝尔通讯、神州数码、中华网、万网、中国旅游集团公司、涿州物探局等数百家知名公司,普遍受到了客户的好评。

目 录:

1.CRM是什么
各界对CRM的解释
诠释CRM的基本理念
CRM的由来
客户资源成为最稀缺的资源
2.CRM基础理论
CRM的战略目的
CRM追求以客户为中心
营销沟通的策略与回馈情况比较
客户关系管理的整体业务架构
客户关系管理的分类
3.操作型CRM业务流程
什么是流程
流程的操作战术
销售流程自动化
销售流程自动化的对象
从销售管理向关系管理的过渡
销售漏斗管理
分销渠道管理
渠道管理关键在于管什么?
渠道管理中不同层次的问题分析
最优化的解决方案是借助IT手段规范管理
客户服务管理
企业经营理念的发展趋势
客户消费观念的进化
客户服务的基本观点
“落实”是客户服务中最大的挑战
以客户忠诚度为绝对考核指标

客户服务的阶梯
通过服务提升客户级别
客户服务的特点
客访案例分析
市场营销管理
市场工作在企业中的角色
品牌战略
攻关策略
渠道规划与发展
数据库网络营销
4.
分析型CRM技术架构
企业决策的过程
决策支持的类型
决策支持的基础,数据仓库
几种基本的数据分析方法介绍
分析型CRM在企业中的应用
5.CRM
隐私问题
隐私问题的重要性
如何管理CRM中的客户隐私
6.
实施CRM的几个重点关注
企业到底需要什么样的管理系统
当前IT系统成少败多的原因分析
实施CRM的入手点选择
业务流程重组的问题
选择CRM软件的要素
选择CRM服务商的要素
成功的关键三要素

八、《企业信息化:原理、规划、实施与案例》

8-10天课程,48张光盘/700页手册
主讲人 国内一流资深专家/教授团
中国电子音像出版社出版
市场价:4800元

本音像教材集信息化理论知识与实践经验之大成,由众多业界资深专家/教授倾情奉献,是目前国内唯一的一套企业信息化高级VCD视频教材。本教材适于企业内部培训,可以帮助企业在内部灵活举办相应的培训。

汇集业界一流专家
潘家轺:清华大学经管学院教授
吴年宇:清华大学自动化系教授
陈启申先生:ERP领域最知名专家之一,有相关专著多本
张国庆先生:CRM资深专家
史文月先生:HP高级咨询顾问,SCM资深专家
杨景宜女士:某大型国有企业CIO,企业信息化资深专家

内容提要
企业信息化战略
IT
规划
企业资源计划ERP原理
ERP
项目管理与实施方法论, 案例分析
业务流程重组原理, 实施与应用及操作实践
产品生命周期管理
EAI(
企业应用集成)
客户关系管理
现代物流与供应链管理(SCM)原理、实施与应用
协同产品商务(CPC)概念与原理
现代制造信息化(CAD/CAM/CAPP
企业信息化经验介绍ppt文件 1CD

目 录:

企业信息化战略
一、企业信息化的特征
二、企业信息化的目的
三、企业信息化的主要内容
四、工程技术系统的信息化
五、生产运作系统的信息化
六、企业管理系统的信息化
七、实施企业信息化战略的必要条件
八、信息资源集成化管理的基础是标准化
IT
规划方法与实践
ERP
概念和原理
一、企业信息化战略:
1
、企业信息化是为经营战略服务的
2
ERP在企业信息化中的位置
3
、制定目标
4
、信息化管理与计算机系统
5
、各级一把手工程
6
、管理以人为本
二、信息集成:
1
、什么是信息集成
2
、信息集成的条件
3
ERP的发展与信息集成
三、MRP/MRPII
1
MRP的基本原理
2
MRP的运算方法
3
MRPII如何实现物流/资金流信息集成
四、供需链管理:
1
、供需链管理基本原理
2
、为什么要研究供需链管理
3
、供需链管理同其它先进管理思想的关系
五、ERP
1
ERP产生的背景及定义
2
ERP系统的主要新增功能
3
ERP同业务流程重组
4
ERP的发展趋势
5
、我国推行ERP系统的问题
六、项目实施:
1
、成功的先天和后天条件
2
、项目管理
3
、项目组织
4
、实施进程和要点
5
、选择软件/正确理解国情
6
、评价成功的内容
ERP
项目管理与实施方法论及操作实践
业务流程重组原理, 实施与应用; 案例分析
产品生命周期管理
EAI(
企业应用集成)

客户关系管理 CRM领域资深专家张国庆先生
定义和概念
产生背景、发展过程
为何要建立自己的CRM系统
CRM
发展的现状、趋势及国内外的差异
创建CRM流程
CRM
流程中的目标设立
CRM
的组织结构、角色划分
技术的整合
管理上应该考虑的问题
提供客户最方便的沟通方式
统一的客户服务中心
网络时代下对CRM的新要求
建立客户数据库
关联性分析
客户生命周期
RFM
分析法介绍
找到真正的VIP客户
企业如何应用SCM及经验教训
CRM
的预期结果-关键假设和验证
应用CRM系统的风险
从客户数据中获得的回报
CRM
的战略经济价值
管理上的考虑
成功应用CRM系统案例分析


现代物流与供应链管理(SCM)原理、实施与应用
供应链管理的发展、应用状况以及企业需求分析
供应链管理:定义和效益体现
采购管理:采购决策、供应商管理
供应链中的牛鞭效应
存货管理:安全库存
产品设计:推迟定制
企业如何应用SCM及经验教训
物流系统:仓库/运输管理
预测与计划
电子商务与供应链:新经济时代
供应链业绩的衡量
成功应用供应链管理的方法和实践

协同产品商务(CPC)概念与原理

现代制造信息化(CAD/CAM/CAPP

企业信息化经验介绍

九、《企业资源计划项目实施疑难问题及核心技术》

2天课程,11张光盘
主讲人 蔡青云等
中国电子音像出版社出版
市场价:1280元

什么是ERP?可以确定的是,所有能够回答这个问题的人,首先都会画一些奇怪的图表,然后告诉你一大堆难懂的词汇。”--摘自<<财富论坛>>

ERP
,当今每个IT经理人耳熟能详的词汇,是否真如他们所说?如果我们对ERP感兴趣;或者我们不能满足仅仅对ERP理论的理解;或者希望提高对ERP技术应用的认识,那么,请来吧,在这里,我们不再面对所谓的理论,我们要睁大我们的眼睛,开拓我们的思维,真正地探求、认识建立在ERP理论上的实际内容:ERP应用技术:什么是BOM,什么是计划(MRP/MPS),什么是ERP的成本核算系统......
为此,我们特别邀请具有多年丰富经验的专业咨询公司资深ERP应用专家,对ERP项目实施过程以及核心技术进行讲授和交流,带您去遨游博大的ERP世界......

演讲嘉宾介绍
侯晓茅 盛夏时咨询 ERP首席顾问,10ERP应用经验,负责过近30ERP项目实施
实施项目:北京三环亚太啤酒、双合盛五星啤酒集团、武汉百威啤酒、北京多元电器、济南光明机器、洛阳北方易初摩托、河南许继集团、北京ABB低压、北京ABB传动、大连日本电产、济宁小松山推、西安安泰技术、北京森德散热器、北京罗森伯格电子、天津华博罗、北京阿奇夏米尔工业电子、天津美克家具、北京多米诺等

蔡青云 盛夏时咨询总经理,ERP高级顾问,8ERP经验,曾实施QAD,SYMIX,MAPICS实施项目:北京三环亚太啤酒、广州雅芳、佛山福尔丁、济南沃尔沃、一汽---凯尔海斯汽车、山东金塔王、山东华泰造纸、山东小松山推、西安安泰技术、北京罗森伯格、北京森德散热器、天津华博罗、厦门利胜电光源、广东万和电器、大连盘启工业、北京阿奇夏米尔、北京多米诺、北京阿姆斯壮等

目 录:

关于BOM
* BOM
概念:三个层次的理解,BOM分类和作用
* BOM
定义对计划系统和成本系统的影响
* BOM
的定义技巧
*
典型案例分析
成本核算
* ERP
系统中成本核算基本逻辑
*
不同成本类型在不同行业应用
*
典型案例分析
生产计划
* ERP
生产计划基本理论 MRP/MPS
*
生产计划系统在不同类型企业的应用 不同的MRP/MPS策略
*
典型案例分析

                       十、《产品数据管理(PDM)与产品生命周期管理(PLM):原理、实施、应用》

2-3天课程,20张光盘
中国电子音像出版社出版
市场价:2800元

演讲专家介绍
赵敏 

课程简介

谁需要学习本课程
企业信息主管(CIO)
企业中高层领导
以及企业信息化相关负责人

目 录: