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顾客满意度测评系统

从问卷设计、数据录入、到统计分析,借助软件轻松完成!

该系统直接应用美国顾客满意度指数(ACSI)模型,在问卷设计、统计分析方面具备强大的功能,并支持多台电脑联机同时输入数据,节省管理者的精力,缩短数据录入和统计分析时间,为测评工作提供完美的后台支持。

SurveyDAS1.0专业版
包含功能模块如下:建立调查项目、建立问卷、调查结果数据录入、统计分析(加权设置、数据汇总整理、统计与比较、各级顾客满意度指数计算及置信区间估计、统计结果对比)、测评报告模板。

SurveyDAS1.0统计增强版
包含更强的统计分析功能,如层次分析法赋权,交叉分组表,二级指标相关系数顾客满意度指数模型检验,顾客满意度指数的影响因素分析,不同项目之间的数据对比等。

在推出1.0版两年之后,我们首次推出升级版2.0,作为质量体系的重要组成部分,满意度的测评越来越需要一个系统的工具来随时保持企业内部和顾客的互动,同时也为产品研发和服务提供指导,这次的升级在通过和用户的沟通,加强了问卷设计功能,提供更加快捷的数据录入功能,和统计分析与测评报告功能。使您更加快捷,准确的完成测评工作,清楚了解企业自身和顾客的需求。该产品已用于烟草,超市,航空,电信,制造等行业。

网络联机功能
出于缩短工作时间,提高效率的目的,主用户可以申请网络权限,授权给其他员工在各自电脑上录入调查结果反馈数据。

疑难解答
初入门的用户可以阅读系统所附“疑难解答”。主要涉及顾客满意度测评工作必须了解的知识点,以及系统操作中可能会遇到的难题,是一份珍贵的培训材料。
下载CSI疑难指导