领导力专家与客户关系管理专家

张理军

张理军 经济学博士 
著名的领导力专家与有成就的客户关系管理专家
美国领导力研究中心授权讲师

从1987年以来，张博士一直从事管理咨询服务，特别是在1995年至2000年期间，还亲自担任了拥有11亿资产的大型企业集团的总裁。因此，张博士是一位实战型、学者型的顾问师。
在前后从事企业管理咨询的十八年时间里，张理军博士主持了多家企业人力资源管理系统、战略管理、营销管理与销售团队建设的咨询项目，并进行了与项目有关的大量的实地培训。
另一方面，张理军博士在领导力训练，员工执行力训练、人力资源管理，中基层干部管理技能提升、思维能力训练、授权管理、时间管理与管理沟通技巧等课程领域有较深入的研究，拥有数门精品培训课程。 

张博士讲授的管理类培训课程：
u 情景领导
u 团队建设与团队管理
u 如何实现由管理者向领导者转变
u 如何通过提高思考力提升领导力
u 高效能人士的七个习惯
u 如何提升团队的领导力
u 中高层管理技能提升课程
u 员工执行力训练课程
u 企业文化建设与变革管理
u 核心员工的五项修炼
u 时间管理与目标管理
u 六顶思考帽与管理思维训练课程
u 如何建设与管理销售队伍
u 大区经理的管理技能提升
u 成功区域经理的领导力
u 如何提升企业执行力

张博士讲授的营销类培训课程：
u 一对一营销
u 关系营销
u 关键时刻
u 精确营销
u 商务谈判
u 双赢谈判
u 工业品大客户销售技巧
u 顾问式销售技巧
u 工业品销售团队的人力资源管理
u 销售团队建设
u 大区经理的十项技能
u 客户经理的十项技能
u 客服经理的十项技能
u 销售流程再造
u 渠道建设与管理
u 系统规划营销组织与业务
u 销售队伍的日常管理与控制
u 销售队伍的系统培训

授课风格：
张理军博士始终站在企业管理顾问和培训业务的第一线，在专业咨询背景之下为企业提供资深讲师的顾问式培训服务，使得他对于不同企业的培训需求有着独特的理解。他认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。张博士认为，一门好的培训课程应该具备以下的条件：

定制化而非标准化：
每个企业的行业背景和员工状况大不相同，只有根据企业自身的实际情况定制课程内容，才会有良好的培训效果，因此课前的需求访谈至关重要。

顾问式而非简单化：
成人培训的任务不是单纯的传授知识，而是提供解决方案，没有学员的主动参与，就不会有好的解决方案。于是，课程的结构设计和授课方式往往更为重要。张博士认为对于一名职业培训师来说，重要的是在于提供管理解决方案和业务解决方案。

复合式而非单一化：
在讲授某一门课程的时候，应当让听众联想到实际应用的目的。例如，张博士把领导力与客户服务、团队建设与客户满意、员工职业生涯与对客户需求的理解融入到课程当中，从而使学员在单位时间内产生了复合式学习的效果，使学员产生了强烈的工作驱动力。

（主题词：管理类培训课程：情景领导；团队建设与团队管理；如何实现由管理者向领导者转变；如何通过提高思考力提升领导力；高效能人士的七个习惯；如何提升团队的领导力；中高层管理技能提升课程；员工执行力训练课程；企业文化建设与变革管理；核心员工的五项修炼；时间管理与目标管理；六顶思考帽与管理思维训练课程； 如何建设与管理销售队伍； 大区经理的管理技能提升；成功区域经理的领导力； 如何提升企业执行力。营销类培训课程：一对一营销； 关系营销； 关键时刻；精确营销；商务谈判；双赢谈判；工业品大客户销售技巧；顾问式销售技巧；工业品销售团队的人力资源管理；销售团队建设；大区经理的十项技能；客户经理的十项技能；客服经理的十项技能；销售流程再造；渠道建设与管理；系统规划营销组织与业务；销售队伍的日常管理与控制；销售队伍的系统培训）