企业管理高级培训讲师

杨爱文

    毕业于华中科技大学，具有工程和管理双学士，社会学硕士学位，先后就职于中关村科技开发区时代集团、中科集团、联想集团等多家著名的大型高科技企业集团，曾任就职企业集团策划部、发展规划部、技术管理部、市场发展部总经理（战略市场部）、联想集团管理策划总监、联想集团战略策划总监、华南区营销副总经理、IT系统集成部副总经理、CRM项目副总经理；知识管理与传播高级顾问、联想集团内部高级培训讲师等中、高阶管理岗位，在国内著名的联想集团任战略策划总监期间，作为集团战略规划核心成员之一，直接辅助总裁及集团最高决策团队进行了集团中长期发展规划，年度发展规划的战略方案和策略设计工作，以及集团战略规划体系、市场与营销体系、企业基础管理体系和文化体系的开发创建工作；具有丰富的大型企业集团一线实战、整体规划、策划等多环节的实际经验；就职期间曾作为厂商营销与战略咨询项目主要责任人与麦肯锡、贝恩、科尔尼、德勤等国际著名的战略咨询公司进行具体的咨询项目合作，在项目实施过程中吸收消化了多家国际咨询公司先进的规划、咨询方法论、国际最佳实践，企业流程图谱，并结合中国企业具体的营商环境与实践，采取西学之术与先秦之道有机融合，创造性地总结提炼出企业战略规划、岗位职责、目标绩效、工作流程等多套有效的管理工具和实战模板，并在联想集团的发展过程中经受了企业实战的验证，积累了大量的企业实战案例，并以此为核心开发了一系列针对性的实效培训课件。自04年8月正式从事专职咨询顾问和培训讲师后，先后经历了电信、电力、IT、医疗器械、家电、航天、兵器、房地产、邮政、银行、宾馆服务、机场服务等多个行业客户的实际培训检验，普遍受到客户的满意和好评，取得了年培训客户时天达到100天的记录。

主要讲授课程系列：
2-1．集团职期间，授聘联想集团高级知识管理与传播顾问、集团兼职高级培训讲师，为集团干部培训主讲《岗位责任体系》、《企业战略与规划方法》、《流程体系与方法》、《管理三要素-建班子》、《企业文化》、《市场体系与营销管理》、《全面客户导向变革》、《CRM理论与实践》、《服务客户技巧（客户服务关键时刻行为模式）》等多门管理、战略、营销与服务课程；
2-2．培训课程：
--企业基础管理系列：岗位职责、目标绩效、工作流程、管理策划、薪酬激励、培训体系等
--营销与服务系列：品牌与市场策划、渠道管理、大客户营销、客户专业服务、客户关系管理等
--企业战略与文化：企业战略规划方法、年度规划与预算、企业文化建设等

累计服务的主要客户：
2000年以来已累计服务的主要客户有：
中国移动集团、中国电信集团、中国网通集团、河北移动、陕西移动、山西移动、河南移动焦作公司、重庆移动公司、四川移动、广西移动、上海联通公司数字事业部、网通集团北京通信公司（CBD大项目、大客户中心、渠道管理中心、网络技术部）、中国电信集团深圳电信、网通集团国际公司（上海机站）、江西宜春电信公司、广东省建设银行、深圳招商银行、河南农行（郑州营业部）、浙江邮政局、南方电网潮洲公司、中国兵器集团公司、中国航天科技股份公司（704所）、汉王集团、东北电网白山电厂、杭州奥的斯公司、郑州斯达集团、东软集团、紫光集团（HP分销中心、笔记本事业部）、中国通用技术集团（原技术和机械进出口公司）、中信集团（鸿联九五信心产业公司）、广东华凌集团、广州地铁集团、香港爱生谊联公司、美的集团、云南机场管理集团、国际青年交流中心、上海永乐集团、青岛麦迪绅房地产集团、北大光华管理学院高级管理者培训中心、人民大学管理学院MBA、E-MBA班、北大时代光华大讲堂、科学院人才开发中心、移动集团干部培训中心、云南光点西部知本论坛等著名企业和行业客户和培训机构组织。

（主题词：企业基础管理系列：岗位职责、目标绩效、工作流程、管理策划、薪酬激励、培训体系等。营销与服务系列：品牌与市场策划、渠道管理、大客户营销、客户专业服务、客户关系管理等。企业战略与文化：企业战略规划方法、年度规划与预算、企业文化建设等）