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万德顾问宪章

●万德企业管理顾问中心秉承"海纳百川、大道无形"之理念,坚持非公司制、非商业化的运作模式,永远以谦和的理念、博大的胸怀吸纳所有在企业经营管理方面兼具深厚理论功底和丰富实践经验的人才,努力打造一支阵容庞大、专业齐全、声名显赫、质地优良的顾问团队,致力于提高中国企业的经营管理,促进中国经济的改革和发展。

●万德永远将团队置于至高无上之地位,俯首甘为孺子牛,为天下人才提供施展才华、实现梦想的巨大舞台。万德奉行上善若水之姿态,有容乃大之胸怀,追求无限,创造无限。有形则有边,无形则无限。万德不搞山头主义,不做孤家寡人,也不谋求称王称霸;而是以德感召天下,让天下人才俱以加盟万德为荣。

●万德以全新的管理顾问理念、强大的管理顾问团队、优越的管理体制、独特的运作方式,为企业提供涵盖资本运作、企业管理、企业营销等广大领域的咨询和培训,服务客户遍布全国。目前,万德事业已经进入良性循环,已经进入快速发展干道。

●作为一个万德顾问,将会拥有无限多的、平等的机会为企业提升经营管理尽力。每当有咨询案或培训案,中心都会向有关领域内所有顾问发送征询单,征询各位顾问参与项目的意愿和项目运作方案;积极的意愿和可行的方案,是您获得项目参与权的唯一条件。万德实行项目组长负责制,中心只充当总协调人。有积极的意愿和可行的方案,并具备项目领导人员能力的顾问,就可以担任项目组长。负责组队,执行项目;中心与项目组之间有着明确的权责划分,以及双方能够接受的利益分配。

●万德网站为全体万德顾问提供一个充分展现自己的平台,顾问可以在这里发表文章,开设专栏;万德还将向有关报刊及其他社会媒体推荐和介绍优秀顾问,增加其被客户认可、接受和承揽顾问项目的机会。

●非公司制、非商业化的运作方式使得万德的运作成本极低;阵容庞大、专业齐全、声名显赫、质地优良的顾问团队使得万德承揽的业务日益增多;即便一个最小的咨询案,或是一次最简单的培训,中心都会对客户和顾问双方高度负责,并派员负责项目组与客户之间的事务性协调;这一切都保证了参与项目的万德顾问真正享有顾问的尊严和丰厚的回报。万德奉行真正的"以人为本"宗旨,所有顾问都是万德的最宝贵财富;保证参与项目的万德顾问真正享有顾问的尊严和应得的酬报,是万德中心最重要的责任和义务之一。

●作为一个非公司制、非商业化的顾问团队,每一个成员的自律非常重要。为此,万德顾问团队特约法八章如下:

1、我们要以最大的责任心和使命感为企业提供最优质的咨询和培训服务,共同致力于提高中国企业的经营管理。

2、我们要自觉维护万德团队的整体形象及万德顾问的个人形象(包括自身形象和其他顾问形象),不得有任何有损于万德团队和个人形象的言行。

3、我们要自觉维护万德团队的整体利益和其他顾问的利益。所有顾问在从事中心安排的咨询和培训业务时,不得用任何方式与中心、与其他顾问争夺客户和业务,以保证中心能够以最合适的顾问提供给最合适的客户。

4、所有顾问必须不断学习,不断提高,对于业务必须精益求精,不断提高为客户服务水平。

5、所有顾问在为客户提供咨询、培训服务时,不得借机为个人谋取私利,如要求客户安排子女亲友就业、索取回扣、索要礼品等。

6、所有顾问在为客户提供咨询、培训服务时,必须保持客观、公正立场,不得介入所服务企业内部的人事纠纷。

7、所有顾问在为客户提供咨询、培训服务时,要谨言慎行,不要随意发表没有把握的看法和观点。要精心准备每一次咨询和培训活动,注意研究对象的特点和需求,注意研究服务的内容和形式。要特别注意扬长避短,讲不好的不要乱讲,有把握的要充分发挥。

8、在为客户提供咨询、培训等服务时,中心要做好统一安排,做好各个顾问之间的协调与配合。各个授课科目之间要做好衔接;咨询项目要统一口径,形成统一方案。

●以上各条,万德成员须认真领会,一体凛遵,并欢迎客户监督执行。如有违反,中心可以暂停其参与咨询和培训项目,直至取消其万德团队成员资格。对于长期参与万德项目、对客户服务优良、团队合作表现好的万德顾问,中心将颁发万德名牌顾问证书,并在万德网站上设专栏介绍。

●我们期望,通过我们的共同努力,有朝一日,获得万德名牌顾问称号,将成为中国企管顾问从业者的最大荣耀!


万德企业管理顾问中心
2002年2月1日