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《一封很有意思的读者来信》
[编者按}：
这是一封很有意思的读者来信，作者虽然非常谦恭，然而读完他的来信和两篇大作，您可以看到他对于企业管理其实爱之甚切，而思之甚深。做管理顾问现在有三条路，即“洋务派”、“学院派”和“务实派”，而万德坚持走的是“务实派”的路子。我们要求自己的顾问兼具深厚的理论功底和丰富的实践经验，并在为企业服务时切实地深入企业实际，认真地找出真正的问题所在。正如张先生信中所说：“管理中最常引发的错误就是过分强调追求找到完美的方法和正确的答案，而忽视了找到真正的问题。”其实问题一旦真正找到，解决的办法也就在于其中了。可悲的是，现在一些管理顾问不是如此深入实际去发现问题，而是拿了一套从书本上、从洋人那里学来的“先进理念”、“治病良方”到企业去，按照设计出来的问卷和程式如此这般“访谈”、“调查”一番，就宣布发现了若干若干的“管理问题”。他们给企业开出的“症状”往往洋洋洒洒几十条，哪一条好象都对，又好象哪一条也没抓住要害。企业花了巨资请来顾问，得到的却是一个治不好病，也吃不死人的药方！如此状况，真是顾问业的悲哀和耻辱！如果管理顾问界竟是长久如此情景，万德人宁愿不做顾问了！幸好天不灭曹，有张先生这样的知己者在，万德人有所慰藉了！我们相信，企业界象张先生这样对于企业管理确实爱之切、思之深的知己将会越来越多，我们万德的顾问理念也将会得到越来越多的认可！
请教汇报
尊敬的各位老师：
大家好，我怀着诚惶诚恐的心情斗胆向各位老师汇报我的一点心得体会，虽然可笑但却真实。根据我的经历和体会，我认为，从科学管理到管理科学，这一进程是市场这只无形的手作用的始然，是在长期惨烈的竞争中悲壮的教训和经验总结。中国企业的管理，虽然现在可以安享前人创下的成果，可以缩短进程的时间，但缩短不等于取消，不等于绕过，因此，必要的基础工作是不能不做的。不做好企业的基础工作也无法享用现代管理文明成果。在信息爆炸时代，如果忽略了信息处理工作，那麽查找信息的代价可能要远远高于信息本身的价值，因此，重视信息资源，从基础做起，从开始就把每一个孤单的信息纳入企业甚至更大的系统，闲为忙用备而无患，经过一定时间的积累，自然会显示出信息资源的效能。管理和技术都可以依样画瓢地学，但能长期支持管理和技术优势的却是作风与精神。附上两篇心得体会，希望得到各位老师的指教和帮助。此致
敬礼
张光辉
附文：我对企业管理的一点体会
我的求职汇报
一封很有意思的读者来信（续）
[编者按]万德很高兴再次收到了张光辉先生的来信，并且很乐意再次推荐给大家。作为企业管理领域的耕耘者，我们很理解张光辉先生的孤寂和苦恼。自古圣贤皆寂寞，开拓者的孤寂和苦恼是完全可以理解的。不过我们想说的是，在中国，重视企业管理的土壤和气候正在形成，眼下雨后春笋般不断出现的管理咨询机构就是一个非常明显的例证。越来越多的老板和经理人开始重视起企业管理来，而且正在努力丰富自己的管理知识和提高管理技能。我们很乐观地相信，虽然现在还是企业管理的早春季节，但盛夏很快就要到来！张光辉先生给万德的建议很好，我们也正在努力实践之；我们开设万德网站、组建万德团队、为企业提供种种管理服务，以及我们不限地域、不限专业地放开招聘大量兼职顾问等等，也就正是在实践着张光辉先生的建议。谢谢张先生对万德的支持和厚望！
重读心得的新得
尊敬的各位老师：
大家好，我曾经向各位老师汇报我的关于企业管理的点滴体会，本意是希望得到各位老师的指教和帮助，未曾想贵刊不仅发表还加了很高评价的编者按，（见一封很有意思的读者来信）令人汗颜羞愧难当。尽管编者按对我的体会及本人褒奖有加，但我却感到很遗憾甚至悲哀！因为我的体会基本形成于1984年大学毕业两年后的自我工作总结，而且是教训不是经验。要知道，陈旧的思想是人类最大的包袱，也可以说是最大的债务，在过去还是资产的某种思想和方法，现在却可能变成负债！1984年形成的观念,到今天仍然受到了在管理界有一定影响的万德企业管理顾问中心的大师的表扬，深思之，对于我国的企业管理现状来说，进步的幅度、吐故纳新的速度能不令人悲哀？对我个人来讲，血气方刚的学子不能施展所学却总在工作教训中证实从时间上早应落伍的观念和方法，能不痛心？我读过许多有关企业管理的著作，如肖智军老师的3A企管实用书系《5S活动推行实务》《现场管理实务》，潘林岭先生的《现场管理实战》，林荣瑞大师的有关管理的多本著作等等，许多书籍写的深入浅出朴实无华，实用性很强且容易理解，为什麽企业不接受应用呢？从素质上看，企业老板包括中、基层管理干部并非文化水平低，为什麽他们不能利用这些简单、有效、易行且成本低廉的管理方法呢？为什麽不能重视前人从惨烈教训中得到的宝贵的经验总结呢？比如在推行5S活动时甚至有的企业表面上在应用，却把5S活动搞成了一段时间的大扫除运动更让人啼笑皆非。看一看许多拥有通过ISO9000认证标志的企业实际管理如何？想一想花钱就可以挂上各种金字招牌的社会现状，再反思历史上大跃进、文革的某种做法，能不令人担忧？企业管理是艰苦细微的工作，来不得浮夸虚构，我们只能从前人的总结上知道方向,借鉴经验方法节省时间少走弯路，但决不可能跨越，如果跨越了早晚还得回头补过！在这里我提及一件令人心痛的往事，1983年企业界刮起了推行现代化管理的形式风暴，《价值工程》《目标成本》等各种管理名词术语报告会议此起彼伏，我当时工作单位的一位局长在推广现代化企业管理的大会上讲过这样的话，"所谓的价值工程，说明白了就是偷工减料来省钱"，一句话令人愕然！如此理解并推行现代化企业管理，企业的发展命运可想而知！但那是发生在计划经济年代可以理解。时至今日，多种经济并存发展，许多企业的老板花费的真金白银都是私有财产，但很明显，金钱并不等于知识，投资者并不一定能胜任经营管理工作，为什麽不珍惜自己的财富？不核算一下自己的投资回报是否合理、合算？亏本了怨天尤人责骂下属无能认为人才难找。《南方都市报》开展�"人事管理经典一句话"活动，我也曾总结一句，"人需人引，事要事联，管千丝所思，理万缕之牵，引导众志归一，联成实体无间，宏图大业人造就，人事管理奠基坚。"此话被《南方都市报》采用，但人事管理的真谛绝非一句话可以高度概括总结，无论它多麽经典！不过，思想质量决定工作质量，工作质量保证产品质量，人与人之间的相互尊重与信任，越来越成为企业发展的立命之本，而这也正是当前最需要加强的方面。
深圳有一句宣传口号，今天工作不努力，明天努力找工作。冷冰的言辞提醒着无数工作狂更加谨慎、奔命，使生活在快节奏的深圳地区的打工族更增添了阴冷的感觉。没有人质疑这句口号的权威。但从《企业大夫》这部著作中提供的下列数据我开始反思这句警世恒言。"目前中国有大小企业近37，000，000家，有80%约30，000，000家企业存在着不同程度的疾病，每天有近12，000家企业破产倒闭，企业平均寿命只有大约3.5年。"如果数据可靠真实，那麽工作在这12，000家破产倒闭企业的员工突然全体失去工作，难道他们工作都不努力？还有，众所周知中国是一个农民大国，有关资料介绍，要有几千万劳动人口必须从土地上剥离，这些日出而做日落而息的人难道工作敢不努力？就算他们再努力，象半夜鸡叫的长工一样拼死拼活又能如何？再有，中国每年有大量的大、中专毕业生还没等努力就进入了努力找工作的大军，努力工作表现的机会都没有！反之，观察某些不用担心明日努力找工作的人今日其工作态度和表现，真的是明日努力找工作的人的楷模吗？发上述感慨，不想探求原因结果，只是从企业管理的角度觉得，企业的当权者有社会责任应该把企业办得更好，企业管理不单纯是企业或者老板的私事！一个人的安危影响着周围的亲人、朋友、同事，一个企业的兴衰好坏，其影响又该多大？不关心自己身体的人不仅是对自己更是对亲人的不负责任！老板在想赚钱的同时，是否从更高境界看待您的企业？
万德企业管理顾问中心是帮助企业解决管理问题的，我想请教，一个管理顾问是如何说服企业老板相信其管理思想和理念，接受并支持推行其管理方法和工作计划？还有，不在其位难谋其政，顾问师如何同企业管理人员配合？如何体现职、责、权、利的分配和同一呢？思索到此我有一个冲动、不成熟的设想，万德企业管理顾问中心为什麽不成为一个输出管理思想、管理方法、管理人员的集散中心呢？它可以网络、汇集各行各业的各种人才，组成庞大的人力资源储备，同时利用它的威望，寻找愿意改善管理现状的企业，根据实际情况制定合理的目标和工作方案计划，整体输出工作团队，在完成任务之前团队是为万德制定的管理目标或管理项目而工作、负责，不会考虑其它因素的不良影响。这种方式可以减少企业老板的疑虑，节省时间，并增强工作团队的凝聚力。随着业务的推广扩大，品牌效应的影响增强，万德公司可以成为专业经理人的强大后盾，可以成为输出各类管理人才的可靠基地，可以成为各类管理人员寻找适宜岗位、各行各业企业寻找适宜岗位人员的可信中介，同时又是培养管理人才的学校、中心。随着万德模式的推广，最终会把万德的管理理念传播到全国。
以上也许是痴人说梦，书生妄议，但只有各种不同的声音才会影响企业管理思想僵化停滞。我愿做一名马前卒，追随万德大师们去开创改善企业管理的艰辛之路。
此致
敬礼
张光辉
2001年10月28日
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