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您好!

我是宁波成功多媒体通信有限公司(www.bbvod.net)的贺乾晓。
因我公司正准备建立与业务配套的客户服务体系,实现规范管理、高效优质的服务。我们希望请专业团队来协同工作,帮助我公司构建完善的体系。
以下是我公司的情况介绍。
我公司是由宁波第一家上市公司宁波成功信息产业股份有限公司(甬成功)和中国电信宁波分公司共同投资组建的,注册资金1000万元,经甬成功增发,公司又获得9000万元的资金注入。
公司主要经营宽带增值业务,包括业务运营、软硬件研发、系统集成等各项产品系列。
目前已经形成规模并在全国具有相当影响力的成熟产品有宽带视频点播(VOD)、远程教育等产品。
作为宽带增值业务运营模版的九州梦网(www.bbvod.net)开创了全国宽带网站成功收费的先河,是国内规模最大、注册用户数最多的宽带网站,目前已经拥有近20万的收费用户和150多万的注册会员。
九州梦网在国内及海外拥有极高的知名度,为国内宽带网站首选的品牌。并与广电总局影视传输网络中心、文化部文化市场发展中心、中国宁波网、中国音像协会、湖南电广传媒、阳光四通、北京光线传媒、上海美亚等单位建立了合作频道或业务合作,并与新华社、凤凰卫视、中国国际电视总公司、新闻集团、中国唱片总公司等单位达成了合作。
在公司各项业务迅猛发展和用户数目急剧增长的情况下,我公司正准备导入国际上先进的客户服务理念,着手建立适合于公司当前业务和客户需要的具有高度发展性的客户服务体系,并随之建立与公司业务相适应客户服务中心。
公司希望通过建立此客户服务体系和客户服务中心,实现宽带增值业务运营的需要,实现适应各项产品系列的需要,符合多媒体公司发展的需要。
以上是一粗略的介绍,希望对您有所帮助。