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企业竞争力促进服务纲要

企业经营管理顾问、企业竞争力促进者:朱 江

企业竞争力促进者、企业家素质教练:朱 江

企业竞争力,是企业的经营管理质量、经营活力和可持续发展能力的综合外在表现。企业竞争力促进服务,是建立在高度负责的基础上,面向渴望提升市场竞争力、摆脱困境、赢得更好的效益、追求长期稳健的发展、建设优秀企业团队的企业所提供的实效性、系统性的服务,概要如下:

一、服务的主要项目:

(一)、专题型项目:以主要工作领域及内容为基准和导向的实效性系统性服务,主要特征是理论有效地落实到企业的实际环境,能有效地促进企业核心竞争力的建设和提升,帮助企业成长为真正意义上的优秀企业。主要项目如下:

1、 企业家综合素质的培养和领导力的提升。

2、 企业经营战略的建立。

3、 企业管理体系建设与优化。

4、 市场营销体系的建设与完善。

5、 企业管理变革的策划与实施。

6、 企业文化的建设。

7、 人力资源管理与优化。

8、 企业竞争优势的建设与培养。

(二)、目标型项目:以具体目标为基准和导向的实效性系统性服务,具有客观、全面、科学、细致的特征,能在较短的时间内取得实质性的效果,促进企业竞争力的提升,主要有以下项目:

1、 市场的拓展和销售业绩的提升。

2、 市场营销工作效率与效益的提升。

3、 经销商/客户管理与服务质量的提升。

4、 组织结构、岗位设计及日常管理制度的合理化与规范化。

5、 领导人管理能力与工作效率的提升。

6、 日常工作效率和业务运作效率的提升。

7、 员工素质与工作技能的提升。 8、 员工工作热情与稳定度的提升。

9、 管理工作中漏洞的控制。

10、 企业经营隐患的消除与危机的防范。

11、 部门之间工作矛盾的化解。

12、 具体的工作疑难的化解、具体项目的工作方案的制定与实施、具体工作项目的质量提升。

(三)、基本系统型服务:本项服务是面向渴望整体性地提升经营管理质量、提升市场竞争力、追求长期稳健的发展的企业所提供的系统性的服务,基本的要素如下:

1、 经营战略和经营理念的明确:企业具备基本的发展战略和良好的企业文化基础体系,企业员工对企业定位、发展方向、目标愿景和经营理念的内涵有清晰的认识,并受到鼓舞、激励和规范;为稳健持续发展提供基本保障。 2、 管理体系的建设与完善:企业具有科学而有效的“一个中心(决策中心) + 三个系统(执行系统、监督系统、反馈系统)”为主体的规范而顺畅的管理体系,企业的经营管理从随意无序的状态变得规范而有序,或从规范而缺乏活力的状态变成规范且充满活力的状态;内耗少,效率高。

3、 市场营销能力的提升:企业具有良好的市场营销工作能力,市场竞争力得到有效的提升,能有效地提升企业的竞争优势、品牌知名度和美誉度、顾客满意度和忠诚度。

4、 业务与服务能力的提升:企业具有良好的业务与服务运作和管理能力,市场占有率、经营业绩和效益得到稳定和提升。

5、 人力资源的管理和提升:企业员工具备正确的职业行为观念,基础素质、知识、工作技能、工作热情得到有效的提升,促进企业的稳健发展。

6、 企业家素质的提升:企业领导人的企业家综合素质得到有效的提升,具备正确的经营管理观念、现代企业经营管理的基础知识、适当的管理工作方法和技能、具备良好的工作习惯和管理风格、良好的号召力和领袖魅力。

二、服务的特色与价值:

1、 服务的工作中心,是将被长期实践证明了的正确的理论、方法和经验成功而有效地落实到企业的实际工作中,促进企业的经营管理和各项运作科学、规范、高效。

2、 服务是建立在对企业高度负责的基础上的,重点关注和解决企业当前面临的主要问题和困难,同时关注企业长期发展能力的培养,效果明显而持久。

3、 服务的项目全面、系统而具体,能对企业产生深刻而长久的积极作用,企业可根据自身需要选择单项服务、多项服务、系统性的整体服务和常年顾问服务。

4、 服务是以提示、交流、提交方案、督促执行、参与或主持落实、培训等多种方式来开展的。

5、 提供“双效双满意”员工培训服务,主要有针对管理人员的观念、知识和技巧的系统性培训,针对营销、业务、导购、服务人员的岗位心理素质、销售知识与技能培训,针对全体员工的职业行为观念、企业文化的培训与教育,针对服务人员的现代服务观念、知识与技巧培训等。

对企业工作科学、认真、细致的挑剔和督促,就是对企业家的真诚、友善、尊重和负责!