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咨询领域

(一)专长咨询范围:

1、 企业发展战略咨询
2、 企业精细管理工程建设咨询;
3、 企业特色型企业文化建设咨询;
4、 企业品牌客户服务体系建设咨询;
5、社会性员工职业生涯规划运用咨询;

(二)案例:
某电信公司导入文化建设与企业形象的初步设计思路:
一、目标承诺:
1、 让全体员工感觉到企业文化的氛围形成或浓厚了,激发了全体员工建设企业文化的热情和创造性;
2、 让社会感受到企业的文化味道了,有效地促进树立企业形象的工作步入正轨,并初见成效;
3、 让企业文化建设在促进企业经营业绩的提升和管理水平的进步中直接发挥作用。
二、本人指导企业建设企业文化的特点是:
1、 寻找和创造契机,借助和利用企业、社会力量,激发全体员工的热情和创造性,有效引导企业的全体员工参加;
2、 将企业文化建设与企业经营、服务的创新、企业管理制度的改善等结合起来;
3、 创新性地指导企业建设富有文化内涵的企业环境和文化载体。
三、本人指导企业建设企业文化的工具是本人研发的"三位一体"咨询方法:
1、 企业文化建设正步走;
2、 精细管理工程;
3、 社会性员工职业生涯规划。
四、实施步骤:
初步拟订建设周期为一年,重点在以下几个方面展开:
1、 调研与宣讲;3月20日--5月20日,对管理制度、服务文化等进行全面而有代表性的调研,调研的主体对象包括:企业高层领导、代表区域企业领导、典型客户、退休员工、地方媒体上发表的有关该企业相关的报道、员工家属等。同时要进行"电信企业如何建设有特色的企业文化"以及提炼后的企业文化理念的巡讲、宣讲。
2、 创新提炼文化理念:4月1日--5月10日,需结合企业情况,现场感悟,创新提炼企业使命、服务理念、企业作风、员工应有观念等理念用语。
3、 文化环境设计;5月15日--8月1日(重点是结合行业特点、企业特点、岗位特征等规范性赋予企业环境以文化内涵,其他视觉方面的内容,视企业情况再定)
4、 文化载体创新建设和改良设计:自项目开始起,至明年三月份止,结合企业特点,;一方面借助企业现有文化载体,创新提升文化载体的文化内涵及其作用,另一方面设计富有企业文化特征或作用的载体。重点是要结合地域文化、企业的服务项目等,在世界电信日5月20日前后,创新设计并指导企业开展"企业文化+服务营销"的系列活动,形成导入文化建设和企业形象的一个阶段性的小高潮。
5、 完善员工相关规范:结合企业的服务特点,6月1日前,完善员工行为规范(通用类和个性类),并制定保持规范执行率的办法。
6、 编制企业文化建设规划:编制、实施、完善企业文化建设三年规划;5月20日前完成草稿,7月1日定稿发布。
7、 对于同企业文化理念相关的、但不相符的管理制度,8月1日前提出改良性或补充性建议。
8、 8月1日小结。
9、 维护性建设:2002年8月1日--2003年3月1日,每月到企业现场一次,跟踪维护和指导。